Принцип работы

Самообслуживание, каталог услуг

Пользователи могут легко заказывать услуги, вести разговоры при поддержке, сообщать о неполадках, легко находить решения, а также отслеживать состояние через единый эффективный фирменный канал.

Управление программными ресурсами

Соблюдение требований, сокращение программных потерь, управление разрешениями на использование и контрактами, восстановление используемых ресурсов при помощи возможностей управления ресурсами IBM Control Desk.

Управление изменениями

Комплексно управляйте ИТ- и оперативными активами и услугами для оптимизации поддержки, готовности и снижения расходов.

Управление неполадками

Легко управляйте инцидентами и запросами и отслеживайте их. Моментально определяйте состояние на модернизированной информационной панели.

Техническая информация

Требования к программному обеспечению

Для работы с приложением нужен браузер. Поддерживаемые браузеры:

  • Internet Explorer 7.0.x и 8.0x
  • Firefox 3.5x и 3.6.x
  • Safari 5.1
  • Встроенный браузер устройств с iOS (iPhone, iPod touch и iPad), только для Everyplace
  • Встроенный браузер устройств с Android версии 2.1 или старше, только для Everyplace
  • Встроенный браузер устройств с Blackberry (версии 6.0 или старше), только для Everyplace

Требования к аппаратному обеспечению

Системные требования к IBM Control Desk приведены в разделе "Требования к программному обеспечению"

    Купите сейчас и начните работу