Что он может сделать для вашего бизнеса

Быстрое распространение информационных технологий изменило принципы работы организации. Но по мере того как и объем инфраструктуры растет, получать преимущества от автоматизации бизнеса и внедрения ИТ становится все труднее, т.к. задача управления получаемой при этом многоплатформенной средой, объединяющей системы от разных производителей, становится все более сложной задачей. IBM Control Desk предлагает решение IT Service Management (ITSM), позволяющее упростить поддержку пользователей и инфраструктуры. Оно уменьшает расходы и повышает степень удовлетворенности благодаря удобному для пользователей самообслуживанию, возможностям автоматизированного управления услугами и эффективно интегрированной службе технической поддержки на основе лучших практических методов.
placeholder image for video

Без обращений за поддержкой

Каталог услуг и корпоративное хранилище приложений позволяют конечным пользователям выбирать предлагаемые услуги и развертывать утвержденное программное обеспечение на своих устройствах без помощи ИТ-специалистов.

Повышение оперативности

Специалисты-практики в области ИТ выигрывают от автоматизации процессов на основе передового опыта, комплексного управления знаниями и проблемами, прозрачности информации об активах, конфигурации и изменениях.

Уменьшение простоев

Около 80 % организаций могут снизить риск для бизнеса с помощью расширенного анализа факторов влияния и автоматизированных процедур внесения изменений для обеспечения целостности имеющейся инфраструктуры.

Ключевые функции

placeholder image for video

Предоставьте пользователям возможность самообслуживания

Пользователи могут легко заказывать услуги, вести разговоры при поддержке, сообщать о неполадках, легко находить решения, а также отслеживать состояние через единый эффективный фирменный канал.

Предоставьте пользователям возможность самообслуживания

Пользователи могут легко заказывать услуги, вести разговоры при поддержке, сообщать о неполадках, легко находить решения, а также отслеживать состояние через единый эффективный фирменный канал.

placeholder image for video

Управление ИТ-ресурсами и операционными активами

IBM может управлять любыми активами (ИТ, предприятия, цифровыми) на одной платформе (с использованием решения Maximo), уменьшая расходы и отключения для выполнения поддержки и позволяя применять процесс управления обслуживанием ко всем активам и услугам.

Управление ИТ-ресурсами и операционными активами

IBM может управлять любыми активами (ИТ, предприятия, цифровыми) на одной платформе (с использованием решения Maximo), уменьшая расходы и отключения для выполнения поддержки и позволяя применять процесс управления обслуживанием ко всем активам и услугам.

placeholder image for video

Создание магазина приложений

Создайте магазин приложений (с IBM BigFix), в котором пользователи смогут выбрать программное обеспечение с автоматическим разрешением на использование, идентификацией пользователя и учетом ресурсов и развертыванием.

Создание магазина приложений

Создайте магазин приложений (с IBM BigFix), в котором пользователи смогут выбрать программное обеспечение с автоматическим разрешением на использование, идентификацией пользователя и учетом ресурсов и развертыванием.

placeholder image for video

Анализ влияния изменений

Автоматический анализ изменений в Control Desk дает возможность клиентам понимать влияние изменений на услуги и конфликты с другими изменениями, что позволит уменьшить до минимума простои и проблемы.

Анализ влияния изменений

Автоматический анализ изменений в Control Desk дает возможность клиентам понимать влияние изменений на услуги и конфликты с другими изменениями, что позволит уменьшить до минимума простои и проблемы.

    Предоставьте пользователям возможность самообслуживания

    Пользователи могут легко заказывать услуги, вести разговоры при поддержке, сообщать о неполадках, легко находить решения, а также отслеживать состояние через единый эффективный фирменный канал.

    Управление ИТ-ресурсами и операционными активами

    IBM может управлять любыми активами (ИТ, предприятия, цифровыми) на одной платформе (с использованием решения Maximo), уменьшая расходы и отключения для выполнения поддержки и позволяя применять процесс управления обслуживанием ко всем активам и услугам.

    Создание магазина приложений

    Создайте магазин приложений (с IBM BigFix), в котором пользователи смогут выбрать программное обеспечение с автоматическим разрешением на использование, идентификацией пользователя и учетом ресурсов и развертыванием.

    Анализ влияния изменений

    Автоматический анализ изменений в Control Desk дает возможность клиентам понимать влияние изменений на услуги и конфликты с другими изменениями, что позволит уменьшить до минимума простои и проблемы.

Безопасность и конфиденциальность в облаке

  • IBM позволяет компаниям выполнять масштабирование и быстро адаптироваться к меняющимся бизнес-требованиям без ущерба для безопасности и конфиденциальности и без роста рисков при использовании облачных решений IBM.

    Подробнее о безопасности IBM Cloud

Купите сейчас и начните работу