Пять веских причин использовать эти услуги поддержки

Повышение рентабельности

Благодаря использованию уникальных средств анализа и общепризнанных передовых подходов, IBM позволяет повысить рентабельность инвестиций в серверы, устройства хранения и сетевое оборудование ЦОД. Кроме того, гибкие модели предоставления услуг IBM позволяют модернизировать оборудование, используя средства CAPEX или OPEX.

Упрощение технической поддержки благодаря единому контактному центру

Применение наших услуг экономит время, так как они включают в себя как обнаружение неполадок, так и поддержку. Единая стоимость и один контракт упрощают администрирование и планирование бюджета. Вы можете получить поддержку почти всего оборудования ЦОД из одного источника.

Поддержка, отвечающая вашим потребностям

Мы готовы предоставить профессиональную поддержку ИТ-среды с оборудованием различных поставщиков любой сложности, начиная от исправления возникших неполадок на одном устройстве и заканчивая профилактическим обслуживанием, обеспечивающим большую надежность. Большой выбор разнообразных условий поддержки и предельного времени отклика позволяет подобрать наиболее подходящий по стоимости и функционалу вариант. Сотрудничество с вами начинается с понимания ваших требований для разработки индивидуального плана обслуживания, предусматривающего возможность корректировки при изменении ваших потребностей.

Профессиональное обслуживание

Компания IBM обладает обширным опытом, позволяющим обеспечить качественную поддержку вашей ИТ-среды. Компания IBM имеет штат из 19 000 специалистов службы поддержки в различных странах мира, которые обрабатывают более шести миллионов запросов на обслуживание ежегодно, а также 30-летний опыт поддержки решений различных поставщиков. Мы стремимся максимально быстро реагировать в случае сбоя, чтобы вы могли как можно быстрее восстановить работу и понесли минимальные потери.

Передовые технологии для более оперативного и эффективного реагирования

IBM поддерживает более 30 000 различных ИТ-устройств. Для решения стоящих перед вами задач в области обслуживания ИТ-ресурсов IBM Technology Support Services задействует передовые инструменты, такие как дополненная реальность, когнитивные возможности IBM Watson®, профилактическое обслуживание и блокчейн. Использование этих технологий позволяет чаще предотвращать возникновение проблем, быстро выявлять и устранять неполадки, сократить затраты на ИТ и упростить обслуживание ИТ-среды для обеспечения оптимальной доступности, чтобы ваши специалисты смогли полностью сконцентрироваться на решении бизнес-задач.

Вам также могут быть интересны

IBM Technology Support Services for Networking and Security Capabilities

Получите превосходную поддержку сети от IBM в партнерстве с производителями

Подробнее

Technology Support Services - Lifecycle Maintenance Support

Рационализируйте управление жизненным циклом ИТ и получите максимальную эффективность

Подробнее

Technology Support Services - Applecare for Enterprise

Техническая поддержка Apple, предоставляемая в партнерстве с IBM

Подробнее

Узнайте, как это работает

Купите сейчас и начните работу