Шесть веских причин для использования IBM Technical Support Appliance

Упрощение информации об охвате поддержки и реестре ИТ-оборудования

IBM Technical Support Appliance (TSA) автоматизирует сбор информации реестра, позволяя вашим ИТ-специалистам не тратить время на сбор и документирование данных вручную, а использовать его для решения более насущных задач. TSA позволяет избежать пробелов в поддержке и упрощает согласование условий контракта на обслуживание. Это решение собирает стандартную информацию об оборудовании в указанных вами системах, поэтому информация о ваших ИТ-устройствах и о том, для чего они используются, нигде не отражается и не сохраняется, что обеспечивает безопасность деловых данных.

Простое управление поддержкой с меньшими затратами времени и сил

IBM станет единым контактным центром для обращения по всем вопросам технической поддержки, что позволит не тратить дополнительные силы и средства на взаимодействие с несколькими поставщиками. TSA позволяет упростить управление ЦОД за счет консолидации информации о реестре и обслуживании ключевого оборудования IBM и других поставщиков в одном месте. Это решение совмещает несколько инструментов поддержки IBM, позволяя тратить меньше времени и денег, чем при использовании этих технологий порознь.

Рекомендации по обновлению кода для оптимизации готовности ИТ-ресурсов

Поддержание актуальности кода является ключевым условием обеспечения готовности ИТ-ресурсов. TSA позволяет снизить число неполадок IBM Storage, IBM Power Systems, IBM AIX® и Linux, автоматизируя проверку наличия обновлений для этих платформ. Кроме того, TSA облегчает управление совместимостью кода серверов IBM с системами хранения для обеспечения высокой производительности и стабильности этих сред. Более того, данное решение предоставляет пошаговые инструкции по обновлению кода для ряда систем хранения и подключенных серверов.

Профессиональное обслуживание

Компания IBM уже более 30 лет оказывает услуги поддержки оборудования различных поставщиков и обладает обширным опытом, позволяющим обеспечить качественную поддержку вашей ИТ-среды. В распоряжении IBM есть штат из 19 000 специалистов службы поддержки в различных странах мира, которые обрабатывают более шести миллионов запросов на обслуживание ежегодно. Мы стремимся максимально быстро реагировать в случае сбоя, чтобы вы могли как можно быстрее восстановить работу и понесли минимальные потери.

Передовые технологии для более оперативного и эффективного реагирования

IBM поддерживает более 30 000 различных ИТ-устройств. Для решения стоящих перед вами задач в области обслуживания ИТ-ресурсов IBM Technology Support Services использует передовые инструменты, такие как IBM TSA, дополненная реальность, когнитивные возможности IBM Watson®, профилактическое обслуживание и блокчейн. Использование этих технологий позволяет чаще предотвращать возникновение проблем, быстро выявлять и устранять неполадки, сократить затраты на ИТ и упростить обслуживание ИТ-среды для обеспечения оптимальной доступности, чтобы ваши специалисты смогли полностью сконцентрироваться на решении бизнес-задач.

TSA можно включить в любое предложение услуг поддержки

Любое предложение Technology Support Services можно дополнить возможностями TSA, в том числе поддержку Power Systems, поддержку IBM System Storage, поддержку оборудования различных поставщиков, поддержку Linux, поддержку ПО с открытым исходным кодом и т. п.

Вам также могут быть интересны

Integrated Multivendor Support (IMS) for your Data Center

Повысьте рентабельность серверов, запоминающих и сетевых устройств других поставщиков

Подробнее

IBM Technology Support Services for Networking and Security Capabilities

Получите превосходную поддержку сети от IBM в партнерстве с производителями

Подробнее

IBM Technology Support Services for Linux Products

Надежные и гибкие услуги технической поддержки для среды Linux

Подробнее

Technology Support Services - IBM Power Systems Hardware and Software Support Services

Упрощение технической поддержки систем IBM Power Systems

Подробнее

Technology Support Services - IBM System Storage Hardware and Software Support Services

Упрощение технической поддержки продуктов IBM System Storage

Подробнее