Шесть веских причин для использования IBM Technical Support Appliance

Упрощение информации об охвате поддержки и реестре ИТ-оборудования

IBM Technical Support Appliance (TSA) автоматизирует сбор информации реестра, позволяя вашим ИТ-специалистам не тратить время на сбор и документирование данных вручную, а использовать его для решения более насущных задач. TSA позволяет избежать пробелов в поддержке и упрощает согласование условий контракта на обслуживание. Это решение собирает стандартную информацию об оборудовании в указанных вами системах, поэтому информация о ваших ИТ-устройствах и о том, для чего они используются, нигде не отражается и не сохраняется, что обеспечивает безопасность деловых данных.

Простое управление поддержкой с меньшими затратами времени и сил

IBM станет единым контактным центром для обращения по всем вопросам технической поддержки, что позволит не тратить дополнительные силы и средства на взаимодействие с несколькими поставщиками. TSA позволяет упростить управление ЦОД за счет консолидации информации о реестре и обслуживании ключевого оборудования IBM и других поставщиков в одном месте. Это решение совмещает несколько инструментов поддержки IBM, позволяя тратить меньше времени и денег, чем при использовании этих технологий порознь.

Рекомендации по обновлению кода для оптимизации готовности ИТ-ресурсов

Поддержание актуальности кода является ключевым условием обеспечения готовности ИТ-ресурсов. TSA позволяет снизить число неполадок IBM Storage, IBM Power Systems, IBM AIX® и Linux, автоматизируя проверку наличия обновлений для этих платформ. Кроме того, TSA облегчает управление совместимостью кода серверов IBM с системами хранения для обеспечения высокой производительности и стабильности этих сред. Более того, данное решение предоставляет пошаговые инструкции по обновлению кода для ряда систем хранения и подключенных серверов.

Профессиональное обслуживание

Компания IBM уже более 30 лет оказывает услуги поддержки оборудования различных поставщиков и обладает обширным опытом, позволяющим обеспечить качественную поддержку вашей ИТ-среды. В распоряжении IBM есть штат из 19 000 специалистов службы поддержки в различных странах мира, которые обрабатывают более шести миллионов запросов на обслуживание ежегодно. Мы стремимся максимально быстро реагировать в случае сбоя, чтобы вы могли как можно быстрее восстановить работу и понесли минимальные потери.

Передовые технологии для более оперативного и эффективного реагирования

IBM поддерживает более 30 000 различных ИТ-устройств. Для решения стоящих перед вами задач в области обслуживания ИТ-ресурсов IBM Technology Support Services использует передовые инструменты, такие как IBM TSA, дополненная реальность, когнитивные возможности IBM Watson®, профилактическое обслуживание и блокчейн. Использование этих технологий позволяет чаще предотвращать возникновение проблем, быстро выявлять и устранять неполадки, сократить затраты на ИТ и упростить обслуживание ИТ-среды для обеспечения оптимальной доступности, чтобы ваши специалисты смогли полностью сконцентрироваться на решении бизнес-задач.

TSA можно включить в любое предложение услуг поддержки

Любое предложение Technology Support Services можно дополнить возможностями TSA, в том числе поддержку Power Systems, поддержку IBM System Storage, поддержку оборудования различных поставщиков, поддержку Linux, поддержку ПО с открытым исходным кодом и т. п.

Вам также могут быть интересны

Integrated Multivendor Support (IMS) for your Data Center

Повысьте рентабельность серверов, запоминающих и сетевых устройств других поставщиков

Подробнее

IBM Technology Support Services for Networking and Security Capabilities

Получите превосходную поддержку сети от IBM в партнерстве с производителями

Подробнее

IBM Technology Support Services for Linux Products

Надежные и гибкие услуги технической поддержки для среды Linux

Подробнее

IBM Power Systems Hardware and Software Support Services

Упрощение технической поддержки систем IBM Power Systems

Подробнее

IBM System Storage Hardware and Software Support Services

Упрощение технической поддержки продуктов IBM System Storage

Подробнее