Что он может сделать для вашего бизнеса

Безусловно, вы ожидаете от своей среды ИТ многого. Вам требуется высокая готовность для непрерывной круглосуточной поддержки цифровых потребностей компании и гибкость для поддержки новейших технологий в сфере облачных, аналитических и когнитивных вычислений. Услуги IBM по технической поддержке отвечают потребностям современной гибридной облачной ИТ-инфраструктуры и призваны помочь вам реагировать на меняющиеся требования, такие как рыночные угрозы, необходимость расширения линейки продукции и спектра услуг, а также нормативные требования. IBM использует комплексный подход к поддержке аппаратного и программного обеспечения (как своего, так и других производителей), который позволяет повысить готовность ваших критически важных систем, упростить управление ИТ-ресурсами, повысить качество обслуживания и контролировать издержки.

Качество обслуживания

Более чем 70-летний опыт ИТ-поддержки; удаленное устранение 75% неполадок ПО; устранение 94% аппаратных неполадок при первом обращении; поддержка запросов на профилактическое обслуживание; высококвалифицированные специалисты по ремонту на месте эксплуатации.

Новейшие возможности

Когнитивное устранение неполадок на 40% быстрее; исправление на месте с помощью дополненной реальности; оптимизация ИТ-оборудования за счет решений для сред многих поставщиков; поддержка более 30000 устройств OEM через единого партнера по техподдержке.

Передовое мышление; глобальный охват

В нашем распоряжении 12 международных исследовательских лабораторий и 114 лабораторий разработки аппаратного и программного обеспечения. Мы храним запчасти на 585 складах по всему миру. Мы предоставляем услуги поддержки более чем в 180 странах на 127 языках.

Ключевые функции

  • Расширенное гарантийное и техническое обслуживание
  • Integrated Multivendor Support (IMS)
  • Поддержка микрокода
  • Хранение жестких дисков

Купите сейчас и начните работу