Полезные сведения о функциях

Крепкое партнерство с IBM и F5

Услуги технической поддержки IBM открывают доступ к ресурсам крупнейшей в мире компании, специализирующейся на услугах технической поддержки, к экспертным знаниям F5 и знаниям наших специалистов ИТ — все вместе они обеспечивают максимальные бизнес-результаты.

Единая точка контакта

При возникновении неполадок в продуктах F5 поддержка оказывается по одному контракту, и вместе мы можем комплексно подойти к их устранению. Предоставляя единую точку контакта, компания IBM позволяет вам снизить сложность управления поддержкой от нескольких поставщиков и снизить риски благодаря глобальному охвату и поддержке местных языков.

Поддержка, подогнанная под ваши нужды

Нужен ли вам просто ремонт для одного устройства или более надежные услуги с прогнозированием неполадок, мы можем оказать экспертную поддержку для ваших продуктов F5. Мы предоставляем гибкие условия поддержки и время реагирования на неполадки для разных потребностей и бюджетов. Мы анализируем ваши требования и разрабатываем индивидуальный план обслуживания, обладающий внутренней гибкостью для адаптации к изменению ваших потребностей.

Экспертные услуги

Со штатом в 19 тыс. специалистов, ежегодно обрабатывающих более 6 млн. запросов на обслуживание, и более чем 30-летним опытом поддержки продуктов различных поставщиков компания IBM обладает необходимыми экспертными знаниями для поддержки вашей ИТ-среды. В случае выхода системы из строя мы гарантируем быстрое восстановление системы с минимальным ущербом для бизнеса. Используя данные и расширенную аналитику IBM, мы также предлагаем упреждающую поддержку, помогающую предотвращать неполадки до их возникновения.

Инновационные технологии для быстрого принятия оптимальных ответных мер

IBM поддерживает более 30 тыс. различных ИТ-устройств, включая продукты F5. Для удовлетворения ваших потребностей в обслуживании ИТ служба технической поддержки IBM использует такие передовые инструменты, как дополненная реальность, когнитивные функции IBM Watson®, опережающее обслуживание и блокчейн. Применение этих технологий дает нам возможность предотвратить больше неполадок, быстро обнаружить и устранить неполадки, снизить затраты на ИТ и упростить обслуживание ИТ для оптимизации готовности, чтобы ваши сотрудники могли сосредоточиться на бизнес-целях вашей компании.

Вам также могут быть интересны

IBM Technology Support Services for Networking and Security Capabilities

Получите превосходную поддержку сети от IBM в партнерстве с производителями

Подробнее

IBM Technology Support Services for Juniper Products

Качественная поддержка Jupiter силами международной команды специалистов IBM

Подробнее