Полезные сведения о функциях

Снижение числа незавершенных заказов с помощью анализа на основе ИИ

Искусственный интеллект предупреждает о затруднительных ситуациях, с которыми могут столкнуться пользователи веб-сайта, и помогает классифицировать исправления по степени важности для бизнеса.

Узнайте о причинах с помощью записей сеансов

Внедрение широких возможностей IBM Tealeaf CX позволит провести подробную диагностику неполадок и возможностей с целью улучшения показателей конверсии.

Анализ циклов взаимодействия по различным каналам

Новые методики анализа циклов взаимодействия по различным каналам помогают получить целостное представление о действиях клиентов, что позволяет оценить эффективность инвестиций и выбрать оптимальную стратегию расходов для достижения максимальных бизнес-результатов.

Анализ настроений

Узнайте, какие события оказывают влияние на эффективность поиска, решение о покупке и приверженность клиентов, чтобы повысить конверсию, доход и лояльность клиентов.

Повышение качества мобильного взаимодействия

Проанализируйте и оптимизируйте опыт клиентов на мобильных устройствах.

События и предупреждения

Обеспечивает обнаружение затруднительных ситуаций клиентов и предоставляет отчеты о действиях, детализирующие проблемные области. Мощные модули управления событиями и предупреждениями позволяют быстро обрабатывать полученную информацию.

Аналитика удобства работы

Анализируйте показатели удобства использования для выявления неоднозначных или сложных ситуаций клиентов, используя записи сеансов, карты активности, анализ данных форм и интеграцию VOC. Сравнивайте сегменты между собой с целью оптимизации взаимодействия, материалов и кампаний.

Финансовые преимущества на макро- и микроуровне

Получите полное представление об эффективности цифровых ресурсов — от цифровой аналитики до действий клиентов — в одном решении. Предложите своим клиентам новый уровень взаимодействия.

Техническая информация

Требования к программному обеспечению

Для максимально комфортной работы используйте любой из следующих браузеров:

  • Chrome, версия 60 или новее.
  • Firefox, версия 50 или новее.
  • Safari, версия 11 или новее.

Требования к аппаратному обеспечению

  • Рабочая станция с поддерживаемым браузером и минимум 1 ГБ ОЗУ
  • Минимальное разрешение экрана 1024 x 768, рекомендуемое - 1280 x 1024

Узнайте, как это работает

Купите сейчас и начните работу