Что он может сделать для вашего бизнеса

IBM Watson Customer Experience Analytics помогает увидеть ваши сайты и приложения глазами клиента и открыть новые возможности для развития. Это решение обеспечивает прозрачное, комплексное представление о впечатлениях клиентов для лучшего понимания и оптимизации каждого этапа взаимодействия, а также предоставляет необходимую информацию для устранения неполадок, повышения конверсии и пожизненной ценности.

Визуализация взаимодействия

Комплексная визуализация циклов взаимодействия с клиентами на разных устройствах с течением времени. Узнайте, на каком этапе цикла взаимодействия находится клиент, а также о взаимном влиянии каналов.

Оживите клиентский интерфейс

Узнайте, где клиенты столкнулись с затруднениями, чтобы определить проблемные области. Просмотрите повторы сеансов для изучения действий клиента. Выявите возможности для усовершенствования и внесите изменения в цикл взаимодействия с клиентами.

Получите нужную информацию

Объедините знания о впечатлениях клиентов по нескольким каналам взаимодействия на унифицированной сводной панели. Определите тенденции и основные причины проблем. Получайте немедленные ответы на свои вопросы для быстрого принятия решений.

Ключевые функции

  • Сводные панели на основе ролей
  • Записи сеансов
  • Анализ циклов взаимодействия
  • Анализ настроений
  • Гибкие средства отчетности
  • События и предупреждения
  • Оптимизация сайта

Безопасность и конфиденциальность в облаке

  • IBM позволяет компаниям выполнять масштабирование и быстро адаптироваться к меняющимся бизнес-требованиям без ущерба для безопасности и конфиденциальности и без роста рисков при использовании облачных решений IBM.

    Подробнее о безопасности IBM Cloud

Изображения продуктов

Сводные панели на основе ролей
Сводные панели на основе ролей
Записи сеансов
Записи сеансов
Анализ циклов взаимодействия
Анализ циклов взаимодействия
Анализ настроений
Анализ настроений

Узнайте, как это работает

Купите сейчас и начните работу