Скажи нет неизбежным простоям

Услуги IBM® по поддержке облачных центров обработки данных помогают обеспечивать высокую готовность среды ИТ посредством опережающего и профилактического обслуживания для аппаратного обеспечения и программного обеспечения производства компании IBM и других поставщиков, а также посредством виртуализированной облачной инфраструктуры. Мы помогаем в достижении ключевых показателей эффективности (KPI), выстроенных в соответствии с задачами заказчика. Наши услуги также способствуют оптимальной организации труда, процессов, технологий и данных, благодаря чему среда ИТ работает без ошибок. Посредством этих услуг компания IBM помогает клиентам достигать ощутимых результатов, включая сокращение запланированных и внеплановых простоев и повышение степени удовлетворенности заказчиков.

Выделенная группа поддержки

Услуги IBM основаны на соблюдении стандартов ITIL и предоставляются выделенной группой поддержки, возглавляемой специалистом по обслуживанию заказчиков с сертификатом ITIL версии 3.

Достижение проверяемых результатов

Мы отслеживаем KPI в течение всего времени предоставления услуг. Как показывает многолетняя практика, наши услуги позволяют сократить простои и повысить степень удовлетворенности заказчиков.

Снижение затрат за счет сокращения простоев

Группа поддержки IBM активно препятствует возникновению простоев. С ее помощью устраняются простои, которые могут обойтись гораздо дороже, чем услуги IBM.

Четыре веские причины для использования услуг по поддержке облачных дата-центров

  • Обеспечение высокой готовности систем
  • Сокращение затрат посредством устранения причин и снижения издержек простоев
  • Ощутимые результаты с ведущими в отрасли процедурами поддержки
  • Экспертное предоставление услуг