Полезные сведения о функциях

Крепкие партнерские отношения IBM и Check Point

С услугами IBM по технической поддержке вы получаете не только доступ к ресурсам по технической поддержке крупнейшей в мире компании, но и опыт Check Point, помноженный на знания ваших специалистов ИТ - работающих совместно для достижения лучших результатов в бизнесе.

Единая точка контакта

В случае неполадок с продуктами Check Point обращайтесь за технической поддержкой в рамках единого контракта, и все неполадки будут устранены комплексно. Единая точка контакта IBM помогает избавиться от несогласованности действий нескольких поставщиков и снизить риски благодаря глобальному присутствию и поддержке на местном языке.

Поддержка, настроенная с учетом ваших потребностей

Наши услуги по поддержке продуктов Check Point помогают не только устранить небольшие сбои отдельных устройств, но и осуществлять надежное опережающее обслуживание. Мы предлагаем несколько вариантов условий обслуживания с различным времени обработки, которые можно подобрать согласно вашим потребностям и бюджету. Мы начинаем с оценки ваших требований и разрабатываем план обслуживания, который можно будет скорректировать по мере изменения потребностей заказчика.

Экспертное предоставление услуг

IBM обладает всеми экспертными возможностями поддержки вашей среды ИТ, уже более 30 лет осуществляя техническую поддержку решений от множества поставщиков. Ее 19000 сотрудников службы поддержки по всему миру обрабатывают свыше шести миллионов запросов на поддержку ежегодно. Мы обязуемся быстро реагировать на простои системы, чтобы в кратчайшие сроки вернуть ее к работе с минимальным ущербом для бизнеса. Передовые средства аналитики и обработки данных IBM позволяют предсказывать и превентивным образом устранять неполадки еще до того, как они смогут повлиять на работу системы.

Инновационные технологии для быстрого и оптимального реагирования

IBM поддерживает свыше 30000 различных устройств ИТ, включая продукты Check Point. Для решения задач обслуживания среды ИТ услуги по технической поддержке IBM опираются на такие передовые инструменты, как дополненная реальность, когнитивные функции IBM Watson®, опережающее обслуживание и технологии блокчейна. Эти инструменты позволяют предвидеть возникновение неполадок, быстро выявлять и устранять их, снижать затраты на ИТ и упрощать управление средой ИТ, чтобы ваши сотрудники могли сосредоточиться на достижении целей бизнеса.

Вам также могут быть интересны

IBM Technology Support Services for Networking and Security Capabilities

Получите превосходную поддержку сети от IBM в партнерстве с производителями

Подробнее

IBM Technology Support Services for Citrix Products

IBM может обеспечить всеобъемлющую техническую поддержку для продуктов Citrix

Подробнее