Что он может сделать для вашего бизнеса

Превентивная поддержка на основе аналитики помогает оптимизировать готовность банкоматов и банковских филиалов. Банкоматы и другие услуги филиалов должны быть готовы к работе по первому требованию клиента. Хорошо бы было устранять неполадки еще до их возникновения. Предоставляемая нашей компанией поддержка банкоматов и банковских филиалов включает в себя решение для профилактического обслуживания, использующее расширенные средства анализа для выявления потенциальных проблем. В случае их обнаружения наши специалисты помогают запланировать превентивное обслуживание, не доводя дело до возникновения сбоя в обслуживании клиентов. IBM может выступать в качестве единственного независимого поставщика услуг поддержки для всей среды филиала, включающей оборудование различных производителей.

Прогнозная аналитика

Оценка в режиме реального времени исходя из расширенного анализа текста описаний неполадок, истории обращений и типа системы позволяет выявлять неполадки и планировать обслуживание. В конечном итоге, это позволяет повысить готовность систем.

Глобальная инфраструктура поддержки

Круглосуточная поддержка в любом месте и в любое время для обеспечения бесперебойной работы систем.

Гибкие варианты обслуживания

Доступны различные варианты поддержки, в том числе управляемые услуги и поддержка в виде услуги, но подкрепленная контрактом. Можно выбрать тот из них, который в наибольшей степени отвечает текущим потребностям.

Единый источник экспертных знаний

Получение всей технической поддержки банкоматов и банковских филиалов из одного источника, от одного поставщика, в рамках одного контракта существенно упрощает модель поддержки.