Используйте потенциал данных для разработки клиентоориентированных подходов

По-настоящему клиентоориентированные банки пытаются построить личные доверительные отношения с клиентами, эффективно используя данные для оказания персонализированных цифровых услуг.

Хороший сервис способствует повышению лояльности и удержанию клиентов

Для того чтобы добиться долгосрочного преимущества, банки должны использовать все более сложные приемы, чтобы заслужить доверие клиентов, предугадать их будущие потребности и предложить необходимые услуги.

Цифровизация рабочих процессов повышает скорость реагирования сотрудников

Цифровизация и автоматизация позволяют банкам оперативнее и слаженнее реагировать на запросы клиентов, что повышает доверие и степень удовлетворенности клиентов.

Истории успеха

Банк Монреаля — первый канадский банк, позволяющий клиентам открывать счета с мобильных устройств.

Банк Китая переориентирует свои услуги на более индивидуальный подход к клиентам.

Банк RBC создает оптимальные условия для своих сотрудников с самого первого дня.

Подробнее об этом

Узнайте о решениях IBM, которые помогут предложить клиентам уникальный банковский сервис, чтобы повысить лояльность к бренду. Пообщайтесь со специалистом IBM в сфере банковских и финансовых услуг прямо сейчас.

Следите за новостями отраслевых решений IBM в соцсетях

Следите за новостями отраслевых решений IBM в соцсетях