Обзор

Клиенты банков рассчитывают получить безукоризненное многоканальное взаимодействие и инновационные продукты по выгодной цене. Для того чтобы добиться долгосрочного преимущества, банки должны завоевать и сохранить доверие клиентов, обеспечив анализ и реализацию их текущих и будущих потребностей.

Внедрение новейших технологий упрощает создание персонализированных банковских продуктов и услуг, а также открывает перед сотрудниками новые возможности, в частности предоставление ценных рекомендаций и заблаговременное выявление подозрительных операций. Знания и опыт IBM могут помочь банкам пройти путь цифровой трансформации, чтобы стать более ориентированными на клиента и обеспечить комплексный цикл взаимодействия.

Примеры внедрения решений для взаимодействия с клиентами в банковской отрасли

CaixaBank

Модернизация работы контактного центра с помощью многоканальных операций на основе IBM Watson®.

SEFCU

SEFCU использует IBM iX® для модернизации веб-сайта с целью упрощения банковского обслуживания клиентов.

Royal Bank of Scotland

Цифровая трансформация облегчает покупку жилья благодаря цифровой поддержке ипотечного кредитования.

Ресурсы

Станьте лидером в сфере финансовых технологий

Оцифровка знаний открывает новые возможности перед клиентами и закладывает фундамент для будущего банковской отрасли.

Раскройте потенциал данных

Получите конкурентное преимущество. Узнайте, каким образом технология искусственного интеллекта помогает повысить эффективность взаимодействия с клиентами.

Переосмыслите взаимодействие с клиентами

IBM и Wells Fargo совместными усилиями ускоряют инновации, формируя будущее финансовых услуг на основе данных.

Повысьте лояльность к бренду за счет улучшения взаимодействия с клиентами в банковской сфере с помощью решений IBM. Проконсультируйтесь со специалистом прямо сейчас.