Используйте потенциал данных для разработки клиентоориентированных подходов
По-настоящему клиентоориентированные банки пытаются построить личные доверительные отношения с клиентами, эффективно используя данные для оказания персонализированных цифровых услуг.
Хороший сервис способствует повышению лояльности и удержанию клиентов
Для того чтобы добиться долгосрочного преимущества, банки должны использовать все более сложные приемы, чтобы заслужить доверие клиентов, предугадать их будущие потребности и предложить необходимые услуги.
Цифровизация рабочих процессов повышает скорость реагирования сотрудников
Цифровизация и автоматизация позволяют банкам оперативнее и слаженнее реагировать на запросы клиентов, что повышает доверие и степень удовлетворенности клиентов.
Истории успеха
Банк Монреаля — первый канадский банк, позволяющий клиентам открывать счета с мобильных устройств.
Банк Китая переориентирует свои услуги на более индивидуальный подход к клиентам.
Банк RBC создает оптимальные условия для своих сотрудников с самого первого дня.
Подробнее об этом
Узнайте о решениях IBM, которые помогут предложить клиентам уникальный банковский сервис, чтобы повысить лояльность к бренду. Пообщайтесь со специалистом IBM в сфере банковских и финансовых услуг прямо сейчас.
Следите за новостями отраслевых решений IBM в соцсетях
Следите за новостями отраслевых решений IBM в соцсетях