Что такое Watson Tone Analyzer?

Услуга IBM Watson™ Tone Analyzer использует лингвистический анализ для обнаружения эмоционального и языкового тона в письменном тексте.

Возможности Watson Tone Analyzer

Просмотр социальных сетей

Анализ эмоций и интонаций в публикациях людей в Интернете, таких как твиты и отзывы. Возможность прогнозировать, чувствуют ли люди себя довольными, недовольными, уверенными и т. п.

Повышение уровня обслуживания клиентов

Мониторинг диалогов специалистов по обслуживанию и поддержке клиентов помогает оптимизировать взаимодействие с клиентами в требуемом масштабе. Определите, остались ли клиенты довольными или разочарованными, а также оцените вежливость и доброжелательность агентов.

Интеграция с чатботами

Предоставьте своему чатботу возможность понимать интонации клиентов, чтобы в динамическом режиме адаптировать стратегии построения диалога.

Как клиенты используют этот продукт

Мобильное приложение с бессерверным бэкендом

Ни одна архитектура приложений не будет полной без четкого понимания рисков в сфере безопасности и вариантов защиты. Из этого учебника вы узнаете об основных средствах защиты, доступных в каталоге IBM Cloud, и методах их применения.

Перейти к учебнику

Диаграмма мобильного приложения с бессерверным бэкендом

Начните работу с Watson Tone Analyzer за считанные минуты

Начните использовать Watson Tone Analyzer