Нужен виртуальный помощник для голосовых и речевых каналов коммуникации?

Узнайте, как ИИ помогает решать проблемы клиентов с первого раза по любым каналам.

Обзор

Примеры использования

Самообслуживание клиентов

Абстрактное изображение человека, который подключается к голосовым сообщениям, документам и Watson

Самообслуживание клиентов

Обрабатывайте стандартные обращения в контактный центр с помощью виртуального помощника Watson по телефону.

Анализ вызовов

Абстрактное изображение человека, анализирующего данные службы поддержки клиентов

Анализ вызовов

Повысьте эффективность работы центра обработки вызовов путем анализа диалогов для быстрого и точного обнаружения новых закономерностей, жалоб клиентов, настроений, несоответствующего поведения и пр.

Помощь агентам

Абстрактное изображение агента службы поддержки, который подключен к клиенту, данным поиска и Watson

Помощь агентам

Повысьте продуктивность работы и результативность агентов с помощью ИИ-функций поиска данных во внутренней сети и документации в режиме реального времени. Во время общения агента с клиентом Watson слушает разговор, расшифровывает аудио и выполняет поиск информации в документации, после чего возвращает ответ агенту, при этом весь процесс занимает считанные секунды.

Преимущества

Полезные сведения о функциях

Почему именно Watson Text to Speech?

Связанные продукты

Watson Speech to Text

Преобразование голоса в текст с помощью мощной технологии машинного обучения.

Watson Assistant

Решение проблем клиентов при первом обращении с помощью виртуального ИИ-помощника, поддерживающего любые приложения, устройства и каналы.

Watson Discovery

Поиск ответов на конкретные вопросы и общих тенденций в документах и на веб-сайтах с использованием ИИ.

Начните работу с IBM Watson Text to Speech