Узнайте о том, как Watson Assistant помогает клиентам встроить передовую технологию ИИ в имеющиеся системы и каналы взаимодействия.

По любому каналу

Предоставление клиентам быстрой и точной информации

Веб-чат

Модернизируйте свой веб-сайт, добавив интерфейс чата с клиентами за считанные минуты.

Голосовой помощник

Сокращает время ожидания при обращении по телефону или через голосовое меню на 90 % за счет использования виртуального помощника.

Платформа обмена сообщениями

Круглосуточно отвечает на обращения клиентов через популярные приложения для обмена сообщениями, такие как Facebook, Slack и Intercom.

Удобная платформа

Управление жизненным циклом помощника

Простые инструменты, не требующие навыков программирования

Библиотека материалов и конструктор окон диалога позволяют легко приступить к работе.

Анализ диалогов

Выявление тенденций и актуальных проблем в режиме реального времени.

Самообучение

Обучение на выбираемых клиентами ответах для улучшения дальнейшего диалога.

Основано на самой передовой технологии ИИ

Обеспечьте максимально комфортное взаимодействие для своих клиентов

Уточнение намерения путем устранения неоднозначности

Вопросы о контексте позволяют предотвратить разочарование клиентов.

Понимание естественного языка (NLU)

Заранее обученные модели позволяют вести разумные диалоги с первого же дня.

Переадресация на живого специалиста

Клиент может перенаправляться на специалиста по тому же каналу.

Встраивание в имеющуюся инфраструктуру

Расширьте возможности помощника благодаря интеграции

Навыки поиска с помощью Watson Discovery

Поиск актуальных ответов в имеющихся материалах.

Предоставление нужных клиенту специалистов и информации

Извлечение информации из приложений, сайтов и систем.

Интеграция с SIP и IVR

Обработка обращений клиентов без ожидания свободного живого специалиста.

Решения корпоративного класса

Обеспечение безопасности, отказоустойчивости и гибкости

Хотите лучше понять, нужен ли Watson Assistant вашей организации?