Поддержка IBM Cloud

Ознакомьтесь с вариантами поддержки IBM Cloud — от руководств для самостоятельной работы до платных предложений поддержки

Три плана. Единый интегрированный интерфейс взаимодействия с клиентами.

Все услуги IBM Cloud сопровождаются интегрированной поддержкой, будь то развертывание виртуальных серверов с помощью инфраструктурных сервисов, начало проекта по интеграции данных с помощью платформенных сервисов или подготовка к разработке когнитивных приложений на основе IBM Watson®.

Выберите план

Базовый

В состав вашей подписки на IBM Cloud или учетной записи с оплатой по факту входят базовые услуги поддержки.

Admin Title

Включает в себя

  • Круглосуточный доступ к техническим специалистам IBM Cloud с помощью заявок, по телефону или в чате

Цена Входит в стоимость лицензии

Расширенный

Приоритетная обработка заявок и уровень поддержки, соответствующий потребностям вашего бизнеса

Включает в себя

  • Круглосуточный доступ к техническим специалистам IBM Cloud с помощью заявок, по телефону или в чате
  • Назначение уровня серьезности заявки

Цена От 200 долл. США в месяц

Время первого ответа

  • Уровень серьезности 1: < 1 ч
  • Уровень серьезности 2: < 2 ч
  • Уровень серьезности 3: < 4 ч
  • Уровень серьезности 4: < 8 ч

Премиальный

Взаимодействие с клиентом в соответствии с поставленными бизнес-целями для ускорения окупаемости

Включает в себя

  • Круглосуточный доступ к техническим специалистам IBM Cloud с помощью заявок, по телефону или в чате
  • Назначение уровня серьезности заявки
  • Специалист по технической поддержке
  • Ежеквартальные отчеты
  • Доступ к экспертам
  • Участие в семинарах Cloud Insights

Цена От 10 000 долл. США в месяц

Время первого ответа

  • Уровень серьезности 1: < 1 ч
  • Уровень серьезности 2: < 1,5 ч
  • Уровень серьезности 3: < 2 ч
  • Уровень серьезности 4: < 4 ч

Бесплатные ресурсы службы поддержки и сообщества

Для услуг IBM Cloud предусмотрен целый ряд бесплатных ресурсов службы поддержки и сообществ. Общайтесь с коллегами, находите нужную информацию и обменивайтесь идеями, чтобы раскрыть весь потенциал наших продуктов для своих приложений.

Пример изображения службы поддержки IBM Cloud по телефону

Не удается войти в консоль IBM Cloud?

Основной источник документации и учебных материалов по IBM Cloud

Текущее состояние

Сообщество содержит ответы на тысячи вопросов

Код, видеоролики и обсуждение сотен хранилищ

Обмен идеями и ответами в активном сообществе разработчиков IBM Cloud

Начните сегодня

Подберите идеальный план поддержки вместе с экспертом IBM Cloud.