Отправка оповещений в режиме реального времени

Конкуренция в банковской сфере становится как никогда жесткой — в борьбу вступают неожиданные игроки, обещающие более качественный и персонализированный сервис. Руководство банков ищет новые способы оттеснить конкурентов и повысить лояльность клиентов. Возможность отправлять оповещения при возникновении определенных событий в режиме реального времени может стать ключевым преимуществом. С помощью этих оповещений клиенты могут получать релевантную информацию в нужном месте и в нужное время.

Обзор

1. Определение оповещений

В этом примере банку нужна возможность добавлять новые функции, например сложные финансовые события и новые типы оповещений, не увеличивая сложность и стоимость базовой системы. На этой панели показаны имеющиеся сообщения в составе ранее определенной темы.

Снимок экрана, показывающий панель оповещений в IBM Event Streams из IBM Cloud Pak for Integration

2. Выравнивание потока транзакций

Используя потоки событий и возможности обмена сообщениями корпоративного уровня, банк может совместить данные о транзакциях с событиями, происходящими в реальном времени. С помощью коннекторов сообщений и событий, доступных в IBM Cloud Pakᵀᴹ for Integration, можно копировать транзакции в потоки событий, не увеличивая нагрузку на систему.

Снимок экрана с очередями сообщений в IBM MQ из IBM Cloud Pak for Integration

3. Проверка транзакций в режиме реального времени

После копирования транзакций в потоки событий необходимо узнать, для каких из этих транзакций стоит отправить оповещения. IBM Cloud Pak for Integration включает в себя возможности Kafka, позволяющие банку получить доступ к таким данным, как исходная полезная нагрузка.

Снимок экрана, на котором показаны сведения об оповещении в IBM Event Streams из IBM Cloud Pak for Integration

4. Активация уведомлений

Изучив полезную нагрузку и настройки уведомления клиента, банк может опубликовать событие для каждого оповещения. В этом примере банку доступно три потока событий: SMS, электронная почта и push-уведомления.

Снимок экрана с активными уведомлениями в IBM Event Streams из IBM Cloud Pak for Integration