Удовлетворяйте меняющиеся потребности клиентов с помощью быстрой интеграции

При расширении цифровой инфраструктуры в ответ на изменение требований заказчиков необходима возможность отслеживания событий с учетом контекста и в реальном времени. App Connect позволяет вам создавать рабочие процессы для оркестрации нужных действий, немедленного реагирования на новые события и идеального обслуживания клиентов в условиях изменения их потребностей.

Создавайте рабочие процессы, реагирующие на события в реальном времени.

Быстро подключайтесь к приложениям и источникам данных для наблюдения за событиями. App Connect поддерживает системы с архитектурами на основе событий и может пользоваться механизмами опроса для работы с системами, не поддерживающими такие архитектуры. После установления подключения можно настроить процессы интеграции, автоматизирующие выполнение задач и применение условной логики для автоматизации принятия решений.

Рекомендуемый шаблон реагирования на события:

Создавайте новые возможности в Salesforce и отправляйте уведомления о новых инцидентах в ServiceNow

Этот шаблон предназначен для создания возможностей в Salesforce при создании инцидентов в ServiceNow. Для срочных инцидентов можно также отправлять сообщения электронной почты через Gmail и сообщения в Slack для уведомления нужных групп.

Пример интеграции между Salesforce и ServiceNow.

App Connect помогает решить следующие задачи:

Создание процессов на основе событий

Оперативное связывание между собой различных базовых систем и платформ для обеспечения интеграции, необходимой для обнаружения новых или повторяющихся событий и реагирования на них. Встроенная поддержка событийных приложений дополнена опросом неподдерживаемых систем, что дает возможность использовать все имеющиеся данные.

Снимок экрана, показывающий интеграцию между Eventbrite и NetSuite HCM.

Реагирование в реальном времени

Предоставление доступа к данным гарантирует возможность быстрого реагирования на события. Если данные находятся в критически важных или сложных серверных системах, браузерные инструменты App Connect обеспечивают контролируемый доступ к конкретной информации для групп сопровождения.

Снимок экрана IBM App Connect, показывающий настраиваемые события для Salesforce.

Обнаружение ситуаций и реагирование на них

Уникальная технология обнаружения ситуаций App Connect выявляет важные события и отправляет пользователям контекстные уведомления в нужное время. Пользователи могут принимать участие в процессах, предлагающих им выбрать нужное действие из заранее подготовленного списка вариантов.

Снимок экрана, на котором показан рабочий процесс детектора ситуаций IBM App Connect для Salesforce.

Начните работу с App Connect бесплатно

Повышение производительности интеграции, уменьшение времени отклика и сокращение затрат. Установка решения не требует написания кода и занимает несколько минут. Мы также предлагаем экспертные консультации, статистику пользователей продукта и первые два потока интеграции бесплатно в рамках плана Lite.