Бизнес-проблема

Столкнувшись с серьезным отказом сети, турецкий банк Isbank решил перенести свои серверы, приложения и данные в новый ЦОД, чтобы обеспечить отказоустойчивость бизнеса, без нарушения сетевых операций в процессе миграции.

Трансформация

В сотрудничестве с многонациональной командой специалистов IBM Services турецкий банк Isbank осуществил миграцию своих серверов, банковских приложений и операционных данных в новый ЦОД Tier 4, обеспечив повышенный уровень отказоустойчивости систем и готовность к облачным вычислениям.

Результаты

6000 серверов, 750 приложений и 4 ПБ данных

перенесено в новый ЦОД за 9 месяцев

Сертификат Uptime Institute, Tier 4

Первый в Терции ЦОД, соответствующий этим стандартам

Лучшая инфраструктура с горизонтальным масштабированием

Выбор журнала DCD Magazine в 2017 г. в глобальной категории

Описание поставленной задачи

Ключевой банк Турции

Первые в Турции чековые счета. Первые в стране банкоматы. Первые банковские приложения для мобильных телефонов. За 95 лет, прошедших с момента основания этого первого государственного банка страны Isbank завоевал репутацию новатора в сфере финансовых услуг. Сегодня этот банк тесно вплетен в экономику страны, и 20 миллионов клиентов ежедневно доверяют ему решение своих банковских вопросов.

Развиваясь и расширяясь вместе с экономикой Турции, банк сталкивался со все более сложными проблемами. В 2013 году из-за серьезного сбоя компьютерной сети банковские услуги были недоступны 16 часов. После определения и устранения причины сбоя ИТ-отдел понял, что им следует бросить все силы на создание более гибкой ИТ-инфраструктуры.

Для достижения амбициозных целей роста, поставленных руководством банка, требовалось создать более устойчивый ЦОД. Это обеспечило бы возможность выдержать растущую конкуренцию, успешно работать в бизнес-среде со все более строгим регулированием и вместе с тем внедрять новые приложения и технологии.

Помимо безукоризненного обслуживания клиентов, новый ЦОД должен был обеспечивать бесперебойную работу в случае непредвиденных ситуаций: сбоев электропитания, кибератак, стихийных бедствий или аварий из-за человеческих ошибок.

«Нам требовался партнер, который дал бы нам возможность миграции в ЦОД с минимальным простоем и без потери данных, — говорит Сабри Гёкменлер, директор Isbank по технологиям. — Поставщиков, способных справиться с такой задачей, крайне мало, и мы остановились на IBM. Их главное преимущество заключалось в опыте обеспечения отказоустойчивости на перспективу».

« Благодаря сотрудничеству с IBM Services на высочайшем уровне нам удалось обеспечить максимальное время бесперебойной работы в новом ЦОД Tier 4 ».

Сабри Гекменлер, директор по технологиям, Турецкий банк Isbank

История трансформации

Укрепление ИТ-инфраструктуры

Перед тем как приступить к реализации «проекта Atlas» — инициативы Isbank по полной миграции в новый ЦОД, — банк поставил перед собой три важные задачи:

  • Создать отказоустойчивую ИТ-инфраструктуру и ЦОД, чтобы свести к минимуму риски перебоев в работе
  • Трансформировать ИТ-архитектуру, чтобы ускорить время выхода на рынок и уменьшить сложность, а также
  • Сформировать единый источник достоверной информации.

Для того чтобы помочь ИТ-подразделению банка скоординировать столь сложный и важный бизнес-проект, IBM Business Resiliency Services собрали команду, в которую входило более 100 экспертов из 15 стран. Согласно методике IBM, к процессу были привлечены не пассивные клиенты, а бизнес-подразделения в качестве активных заинтересованных сторон. Также ИТ-подразделение и команда IBM заблаговременно определили критические точки и предприняли превентивные меры, чтобы свести к минимуму риски в процессе миграции.

Для получения максимально наглядной картины своей ИТ-среды на этапе планирования Isbank воспользовался услугой IBM Analytics for Logical Dependency Mapping (ALDM). Эта услуга автоматизирует поиск, определяет зависимости серверов на многих уровнях и выявляет отклонения в работе платформы, помогая получить более точное представление обо всей инфраструктуре.

По окончании высокоуровневого планирования управление перешло в руки общего центра управления миграцией, который контролировал каждый шаг процесса. Каждые 2 — 3 недели очередная группа отчитывалась о выполнении своей задачи проекта Atlas. Во избежание ущерба для бизнес-операций группы работали по вечерам и по выходным. В итоге через 9 месяцев миграция была успешно завершена одновременно со строительством нового ЦОД без каких-либо серьезных перебоев в банковском обслуживании.

История результатов

Заявка на успех

По окончании проекта Atlas банк Isbank перенес более 6000 серверов, 750 приложений и 4 ПБ данных в новый ЦОД, расположенный в городе Гебзе в 65 километрах от Стамбула. Для того чтобы миграция прошла успешно и не выбилась из графика, было выделено более 800000 человеко-часов.

Для ЦОД корпоративного класса было построено здание площадью 38500 кв. метров. В нем были размещены резервные серверы и серверы с двойными блоками питания, системы хранения данных, сетевые кабели и охлаждающее оборудование. Это был первый ЦОД в Турции, которому была присвоена категория Tier 4. В декабре 2017 года новый ЦОД заслужил еще одну высокую оценку, получив титул лучшей глобальной инфраструктуры с горизонтальным масштабированием от журнала DCD Magazine.

Благодаря тщательному планированию и слаженной работе всей команды в процессе миграции простой был минимальным, а потерь данных не было вовсе. В результате миграции готовность систем на всех уровнях повысилась с 99,93 до 99,97 %, что стало еще одним свидетельством надежности и грамотного проектирования нового ЦОД.

В настоящее время банковские операции поддерживаются надежной и отказоустойчивой инфраструктурой нового ЦОД с усиленной безопасностью, а банк готовится реализовать свой следующий крупный ИТ-проект: ускорение внедрения облачных вычислений.

«Благодаря сотрудничеству с IBM на неизменно высоком уровне нам удалось обеспечить максимальное время бесперебойной работы в новом ЦОД, — отмечает Гёкменлер. — Мы ожидаем, что такого задела хватит Isbank еще на 20 лет. Эта трансформация стала очень важным шагом, который приблизил нас к полному переходу на цифровые рельсы».

Логотип турецкого банка Isbank

Турецкий банк Isbank

Турецкий Isbank (внешняя ссылка) — это первый государственный банк, учрежденный в 1924 году в Турецкой Республике. Центральный офис банка находится в Стамбуле. Организация насчитывает 25000 сотрудников, 1300 отделений и более 6500 банкоматов в Турции, а также 23 отделения в других странах. Банк предоставляет корпоративные, коммерческие, розничные и частные банковские услуги, услуги по управлению финансами и наличными средствами, ипотечное кредитование, а также услуги интернет-банкинга и мобильного банкинга. Isbank обслуживает более 20 млн клиентов, а его активы составляют свыше 72 млрд долларов США. Акции банка торгуются на биржах Стамбула и Лондона.

Сделайте следующий шаг

Для получения более подробной информации о решениях IBM, упоминаемых в этой истории, обратитесь к представителю или партнеру IBM в вашем регионе или посетите следующие веб-сайты: