Введение

Что такое автоматизация рабочих процессов?

Автоматизация рабочих процессов заключается в координации бизнес-процессов в операциях с полной прозрачностью каждого этапа. Это могут быть полностью автоматизированные процессы, частично автоматизированные с поддержкой со стороны человека либо управление кейсами.

Зачем автоматизировать рабочие процессы?

Рабочие процессы, выполняемые вручную, могут не только замедлять операции, но и нарушать их ход. Недостаточная прозрачность и зависимость от сотрудников порождают множество узких мест и снижают эффективность работы предприятия. Автоматизация процессов устраняет эти препятствия и позволяет бизнес-специалистам заниматься своими прямыми обязанностями: разработкой коммерческих решений.

Преимущества

Масштабная автоматизация

Добивайтесь более значительных результатов меньшими усилиями путем разделения ответственности и управления кейсами и исключениями.

Единообразие взаимодействия с клиентами

Обеспечьте согласованное и прозрачное взаимодействие с клиентами с помощью стандартизованных рабочих процессов, которые можно использовать многократно.

Гибкое управление рабочими процессами

Интегрируйте структурированные и неструктурированные процессы и сформируйте единую эффективную среду.

Увидеть в действии

Признание

Лидер в отчете Gartner Magic Quadrant

Компания Gartner назвала IBM лидером в отчете Magic Quadrant для интеллектуальных комплексов управления бизнесом за 2019 год

Лидер в отчете Forrester Wave

Компания Forrester назвала IBM лидером в обзоре Forrester Wave «Digital Process Automation for Deep Deployments» за 2019 год

Отзывы

Платформа

Ознакомьтесь со всеми функциями платформы для автоматизации любого типа задач в любом масштабе.

Подпишитесь на новостную рассылку

Получите бюллетень IBM Automation Insider, содержащий рекомендации экспертов, новости о продуктах, сценарии использования и многое другое.