ИИ помогает проводить количественную оценку взаимодействия с клиентами

40%

специалистов проводят количественную оценку обратной связи в виде неструктурированного текста

28 %

рост индекса лояльности клиентов благодаря ИИ

Более 3,5

млрд фотографий, публикуемых ежедневно, являются недооцененным источником данных

Решение трудных задач, связанных с механизмами взаимодействия с клиентами

силуэт большой спутниковой тарелки на фоне вечернего неба

Целостное представление оперативной информации

Проблема, с которой вы столкнулись
Отсутствие комплексных данных о клиентах из-за хранения и обработки данных в разных подразделениях и географических объектах.

Решение, которое мы предлагаем
Комплексная платформа для обработки и анализа данных, позволяющая задействовать все данные и аналитические возможности, обеспечить согласованные механизмы взаимодействия и сотрудничество между коммерческими и техническими подразделениями.  

женщина за рабочим столом с ноутбуком и кредитной картой

Максимальная персонализация

Проблема, с которой вы столкнулись
Сложность сегментации клиентов; динамичный и непредсказуемый рынок; невозможно четко и быстро определить шаблоны поведения.

Решение, которое мы предлагаем
Единая платформа, обеспечивающая поддержку всего жизненного цикла ИИ, для ускорения процессов обнаружения и развертывания с целью стимулирования внедрения передовых технологий анализа.

двое мужчин смотрят на планшет

Согласованные механизмы взаимодействия с клиентами

Проблема, с которой вы столкнулись
Сложно анализировать взаимодействия в разных точках соприкосновения из-за многообразия типов данных, расположений, подразделений и процессов, выполняемых вручную.  

Решение, которое мы предлагаем
Анализ неструктурированных данных, включая текстовую информацию и изображения, с помощью передовых аналитических инструментов, ускоренная разработка и обучение моделей — для лучшего понимания показателей взаимодействия с клиентами.

Рекомендуемое решение: IBM Watson Studio

Упростите анализ корпоративных данных и работу с ИИ. Благодаря открытой и гибкой мультиоблачной архитектуре IBM Watson® Studio предоставляет инструменты для углубленного анализа поведения клиентов.

Анализируйте и оформляйте данные, получайте потоковые данные или создавайте и обучайте модели машинного обучения и искусственного интеллекта. Watson Studio помогает наладить взаимодействие между экспертами по анализу данных, разработчиками приложений и профильными специалистами, обеспечив доступ к более качественной информации и более эффективные инструменты для работы с ней. Таким образом, Watson Studio позволяет извлечь максимальную пользу из данных.

Мощные возможности ИИ в нужном объеме

Быстрое применение ИИ на практике

Watson Studio предоставляет полноценную бизнес-среду на базе единой платформы, с помощью которой пользователи могут создавать, обучать и администрировать модели, поддерживающие анализ поведения клиентов и персонализацию.

Расширение возможностей сотрудников

Инструменты AutoAI, переработки данных и визуального малокодового моделирования помогают автоматизировать задачи для экспертов по анализу данных и упростить моделирование для бизнес-пользователей.

Конкурентные преимущества

Опередите конкурентов с помощью единой платформы, поддерживающей передовые инструменты глубокого обучения, структуры нейронных сетей и модели.

Углубленный анализ действий клиентов

Понятные инструменты и доступ к дополнительным типам данных, включая неструктурированные данные, обеспечивают более тщательное изучение и прогнозирование.

Повышение окупаемости инвестиций

Открытая, гибкая платформа снижает затраты на реализацию и стоимость владения, уменьшая зависимость от конкретных поставщиков и оптимизируя предыдущие инвестиции.

Рост прибыли с инновационными приложениями

Инновационное приложение для гибридного облака привлекает клиентов и повышает прибыль компании Caixa Geral de Depositos France.

DSK Bank ускоряет утверждение кредитных заявок

Сокращение сроков оценки кредитных рисков позволило в шесть раз ускорить процесс утверждения кредитных заявок в DSK Bank.

Подкаст: Новое понимание заботы о клиентах

Узнайте, как обеспечить максимально эффективную коллективную работу для улучшения взаимодействия с клиентами.

Enghouse Systems превращает центр затрат в центр роста

Узнайте, каким образом Enghouse Systems удалось превратить центр затрат в центр роста.

Родственные продукты

IBM Watson Machine Learning

Предоставьте своим специалистам разного профиля инструменты для развертывания, мониторинга и оптимизации моделей машинного обучения и нейронных сетей.

IBM Watson Studio Desktop

Подготовка данных и создание моделей на своем компьютере с помощью инструментов визуального программирования и функций перетаскивания.

IBM SPSS® Modeler

Добавьте функции прогнозного анализа в инструменты принятия решений для индивидуальных пользователей, групп, систем и предприятий.

Проконсультируйтесь с экспертом

Получите рекомендации эксперта IBM. Запланируйте бесплатную консультацию с экспертом IBM, чтобы обсудить проблемы взаимодействия с клиентами.