ИИ помогает проводить количественную оценку взаимодействия с клиентами
40%
специалистов проводят количественную оценку обратной связи в виде неструктурированного текста
28 %
рост индекса лояльности клиентов благодаря ИИ
Более 3,5
млрд фотографий, публикуемых ежедневно, являются недооцененным источником данных
Решение трудных задач, связанных с механизмами взаимодействия с клиентами
Целостное представление оперативной информации
Проблема, с которой вы столкнулись
Отсутствие комплексных данных о клиентах из-за хранения и обработки данных в разных подразделениях и географических объектах.
Решение, которое мы предлагаем
Комплексная платформа для обработки и анализа данных, позволяющая задействовать все данные и аналитические возможности, обеспечить согласованные механизмы взаимодействия и сотрудничество между коммерческими и техническими подразделениями.
Максимальная персонализация
Проблема, с которой вы столкнулись
Сложность сегментации клиентов; динамичный и непредсказуемый рынок; невозможно четко и быстро определить шаблоны поведения.
Решение, которое мы предлагаем
Единая платформа, обеспечивающая поддержку всего жизненного цикла ИИ, для ускорения процессов обнаружения и развертывания с целью стимулирования внедрения передовых технологий анализа.
Согласованные механизмы взаимодействия с клиентами
Проблема, с которой вы столкнулись
Сложно анализировать взаимодействия в разных точках соприкосновения из-за многообразия типов данных, расположений, подразделений и процессов, выполняемых вручную.
Решение, которое мы предлагаем
Анализ неструктурированных данных, включая текстовую информацию и изображения, с помощью передовых аналитических инструментов, ускоренная разработка и обучение моделей — для лучшего понимания показателей взаимодействия с клиентами.
Рекомендуемое решение: IBM Watson Studio
Упростите анализ корпоративных данных и работу с ИИ. Благодаря открытой и гибкой мультиоблачной архитектуре IBM Watson® Studio предоставляет инструменты для углубленного анализа поведения клиентов.
Анализируйте и оформляйте данные, получайте потоковые данные или создавайте и обучайте модели машинного обучения и искусственного интеллекта. Watson Studio помогает наладить взаимодействие между экспертами по анализу данных, разработчиками приложений и профильными специалистами, обеспечив доступ к более качественной информации и более эффективные инструменты для работы с ней. Таким образом, Watson Studio позволяет извлечь максимальную пользу из данных.
Мощные возможности ИИ в нужном объеме
Быстрое применение ИИ на практике
Watson Studio предоставляет полноценную бизнес-среду на базе единой платформы, с помощью которой пользователи могут создавать, обучать и администрировать модели, поддерживающие анализ поведения клиентов и персонализацию.
Расширение возможностей сотрудников
Инструменты AutoAI, переработки данных и визуального малокодового моделирования помогают автоматизировать задачи для экспертов по анализу данных и упростить моделирование для бизнес-пользователей.
Конкурентные преимущества
Опередите конкурентов с помощью единой платформы, поддерживающей передовые инструменты глубокого обучения, структуры нейронных сетей и модели.
Углубленный анализ действий клиентов
Понятные инструменты и доступ к дополнительным типам данных, включая неструктурированные данные, обеспечивают более тщательное изучение и прогнозирование.
Повышение окупаемости инвестиций
Открытая, гибкая платформа снижает затраты на реализацию и стоимость владения, уменьшая зависимость от конкретных поставщиков и оптимизируя предыдущие инвестиции.
Рост прибыли с инновационными приложениями
Инновационное приложение для гибридного облака привлекает клиентов и повышает прибыль компании Caixa Geral de Depositos France.
DSK Bank ускоряет утверждение кредитных заявок
Сокращение сроков оценки кредитных рисков позволило в шесть раз ускорить процесс утверждения кредитных заявок в DSK Bank.
Подкаст: Новое понимание заботы о клиентах
Узнайте, как обеспечить максимально эффективную коллективную работу для улучшения взаимодействия с клиентами.
Enghouse Systems превращает центр затрат в центр роста
Узнайте, каким образом Enghouse Systems удалось превратить центр затрат в центр роста.
Родственные продукты
IBM Watson Machine Learning
Предоставьте своим специалистам разного профиля инструменты для развертывания, мониторинга и оптимизации моделей машинного обучения и нейронных сетей.
IBM Watson Studio Desktop
Подготовка данных и создание моделей на своем компьютере с помощью инструментов визуального программирования и функций перетаскивания.
IBM SPSS® Modeler
Добавьте функции прогнозного анализа в инструменты принятия решений для индивидуальных пользователей, групп, систем и предприятий.
Проконсультируйтесь с экспертом
Получите рекомендации эксперта IBM. Запланируйте бесплатную консультацию с экспертом IBM, чтобы обсудить проблемы взаимодействия с клиентами.