Les entreprises doivent surveiller les performances applicatives pour assurer le bon fonctionnement des applications, prévenir les pannes et aider les équipes DevOps à livrer de meilleurs logiciels plus rapidement. Mais dans l’environnement applicatif d’aujourd’hui, cette tâche est devenue plus complexe.

Les outils de suivi de la performance applicative (APM) ont été conçus pour aider les équipes informatiques à suivre en permanence les performances des applications afin qu’elles puissent identifier et résoudre les problèmes, tout en optimisant l’utilisation des ressources. Ces tâches sont très importantes car l’entreprise doit savoir quand son site web ou son application est en panne, déterminer rapidement ce qui s’est passé et éviter que le problème ne se reproduise. Les outils APM promettent d’offrir aux entreprises une visibilité sur les performances de leurs applications afin qu’elles puissent s’assurer de leur bon fonctionnement.

Au cours de la dernière décennie, les environnements applicatifs ont gagné en complexité. Le changement est constant et les environnements applicatifs modernes incluent des applications et des services cloud natifs au sein d’architectures distribuées avec des interdépendances très complexes. La surveillance d’une pile d’applications moderne composée d’une multitude de systèmes et d’outils disparates n’est pas chose aisée, mais elle est néanmoins plus importante que jamais.

Pourquoi le suivi de la performance applicative est-il important ?

Les performances des applications peuvent avoir un impact direct sur la réussite de l’entreprise. Après tout, des applications peu fiables peuvent nuire à la marque et entraîner une perte de revenus et de productivité.

Pensez à l’expérience utilisateur. Vos clients et employés comptent sur les applications dont ils ont besoin pour travailler rapidement et efficacement. Aujourd’hui, leurs attentes en matière d’expériences numériques agréables et attrayantes sont plus fortes que jamais. Les utilisateurs ont très peu de patience face aux applications lentes ou qui plantent. Une seule expérience négative peut amener les clients à abandonner votre application ou votre entreprise, vous ne pouvez donc vraiment pas vous permettre des temps d’arrêt. Votre réputation dépend du bon fonctionnement de vos applications 24h/24 et 7j/7.

Les performances des applications impactent directement l’efficacité de l’utilisation de vos ressources et la vitesse à laquelle vous pouvez fournir de nouvelles applications et de nouveaux services. Les applications lentes réduisent la productivité des employés et forcent votre équipe informatique à consacrer son temps au dépannage et à la résolution des problèmes plutôt qu’à la fourniture de produits et services innovants à vos clients.

Les outils APM sont conçus pour fournir une visibilité sur vos applications, afin de vous aider à comprendre ce qui ne va pas et pourquoi, et de prévenir les problèmes futurs. Autrement dit, les outils APM peuvent vous aider à :

• Assurer la satisfaction des utilisateurs.
• Éviter de perdre du temps et des ressources.
• Donner à vos équipes informatiques les moyens de travailler plus efficacement.
• Isoler rapidement la cause première d’un problème et accélérer sa résolution.
• Comprendre les interactions dans votre environnement applicatif.
• Obtenir des informations exploitables.
• Lancer des applications plus rapidement que vos concurrents.

L’environnement applicatif moderne

Tous ces avantages potentiels d’un outil APM sont d’une importance cruciale. Mais l’environnement applicatif d’aujourd’hui est très différent de celui d’il y a 10 ou 15 ans, quand les outils APM ont commencé à apparaître. L’introduction d’applications cloud natives, de microservices, de conteneurs et de Kubernetes au cours de la dernière décennie a transformé la pile d’applications. En outre, avec la méthodologie de développement agile d’aujourd’hui, les cycles de développement d’applications sont plus rapides que jamais. Les pipelines d’intégration et de livraison continues (CICD) ont introduit l’automatisation et la surveillance continue dans les cycles de vie du développement d’applications.

Vous savez d’ores et déjà qu’il est important d’avoir une visibilité sur l’intégrité de votre environnement applicatif. La solution APM que vous avez adoptée il y a des années vous a probablement très bien servi en vous apportant la visibilité et les informations dont vous aviez besoin à l’époque. Toutefois, la pile d’applications a évolué et les entreprises constatent qu’il est temps d’utiliser un outil APM adapté.

Aujourd’hui, les entreprises ont besoin d’une solution de surveillance spécialement conçue pour l’environnement applicatif moderne, capable de surveiller toutes les applications et l’infrastructure dans le pipeline de développement agile. Aujourd’hui la visibilité ne suffit plus, les entreprises ont besoin d’observabilité.

Dans le domaine informatique, le changement est constant. Toutefois, la transformation du secteur engendrée par le cloud computing au cours de la dernière décennie a été extraordinaire. Les microservices, les stratégies multicloud, les conteneurs, Kubernetes et l’informatique sans serveur ont transformé la pile applicative moderne, introduisant une multitude de nouveaux défis en matière de surveillance des performances des applications.

Pour n’en citer que quelques-uns :

Dans ce contexte difficile, vous avez besoin d’une solution vous permettant de fournir à toutes les parties prenantes les données dont elles ont besoin, quand elles en ont besoin. Les outils de surveillance existent depuis un certain temps, mais aujourd’hui, bon nombre de solutions de surveillance ne sont pas assez rapides pour suivre le rythme ou assez approfondies pour contextualiser les problèmes identifiés. Ils ne permettent pas aux équipes d’agir au moment le plus critique.

Pour faire leur travail efficacement et correctement, les développeurs, les propriétaires d’applications, l’équipe DevOps et l’équipe des opérations informatiques ont besoin d’informations fiables, en temps réel et contextuelles sur les performances des applications et la façon de résoudre les problèmes. Les outils APM conçus pour une infrastructure applicative d’ancienne génération ne sont pas en mesure de fournir la visibilité rapide, automatisée et contextualisée nécessaire sur la santé et la disponibilité de l’ensemble de votre environnement applicatif.

Le problème avec les solutions APM traditionnelles

Historiquement, le suivi de la performance applicative se concentrait sur la visibilité de la santé des applications. En revanche, les outils APM mesurent des éléments tels que l’expérience utilisateur d’une application et les ressources de calcul utilisées par celle-ci. Ils visent à répondre aux questions telles que : Pourquoi mon application s’exécute-t-elle lentement ? Quelle est la cause du ralentissement ?

Dans le nouvel univers des applications cloud natives, les exigences de surveillance se sont renforcées. Le nombre d’applications et de technologies dans un environnement donné a considérablement augmenté. Il y a davantage de détails précis à prendre en compte. Il existe des relations plus complexes entre les nombreuses pièces mobiles de la pile d’applications. Et chaque seconde compte.

Les outils APM traditionnels ne sont tout simplement pas conçus pour les architectures applicatives modernes complexes. Pour commencer, ils ont été créés avant l’arrivée des applications cloud natives. Ils n’ont pas été conçus pour le vaste ensemble interconnecté d’applications, de services, de plateformes technologiques, de langages de programmation, etc. que l’on retrouve dans la pile technologique d’aujourd’hui. Leur instrumentation et leur gestion nécessitent trop d’interventions manuelles. Plutôt que d’automatiser la surveillance, les outils APM conventionnels nécessitent une installation et une configuration manuelles par les équipes de développement chaque fois que des modifications sont effectuées. Ils ont tendance à se concentrer sur les environnements de production plutôt que sur l’ensemble du pipeline CICD. Enfin, ils ne sont pas assez rapides pour suivre le rythme du changement dans les environnements applicatifs hautement dynamiques où la granularité à la seconde est de mise.

Conclusion ? Vous avez besoin d’une solution APM adaptée à la vitesse et à la complexité de votre environnement actuel. Il est temps de faire évoluer votre solution APM.

Si l’on réfléchit à la complexité de la surveillance de l’environnement applicatif moderne, il apparaît clairement que les solutions APM traditionnelles n’ont pas été conçues pour les applications nées dans le cloud que les entreprises utilisent aujourd’hui. Les transformations qui ont eu lieu dans la pile technologique ont engendré de nouvelles exigences pour le suivi de la performance applicative.

Les applications modernes nécessitent un APM moderne

Dans le passé, les outils APM traditionnels constituaient une technologie de pointe qui, par le biais de mesures, de journaux et de traces, offrait aux entreprises une visibilité sur les performances de leurs applications. Aujourd’hui, la visibilité ne suffit plus. Il faut pouvoir surveiller et gérer l’ensemble du pipeline de livraison d’applications dans un environnement plus dynamique et diversifié, tout en assurant une collaboration rapide et efficace entre les équipes.

L’industrie amorce un nouveau tournant. L’observabilité est la prochaine étape de l’APM. Mais qu’implique ce développement ? Qu’est-ce que l’observabilité et qu’est-ce qui la différencie de l’APM telle que nous la connaissons ?

Le passage à l’observabilité

L’observabilité est un terme récent dans l’espace APM. Les fournisseurs commencent à reconnaître que les entreprises ne doivent pas se contenter de collecter des données sur leurs applications, et ils sont de plus en plus nombreux à utiliser le terme « observabilité » pour exprimer l’idée d’une surveillance qui va au-delà du suivi traditionnel de la performance applicative.

L’observabilité est la prochaine étape naturelle dans le suivi de la performance applicative. Les solutions d’observabilité font évoluer les méthodes de collecte de données utilisées dans les outils APM traditionnels pour répondre aux besoins de l’environnement de microservices cloud natif d’aujourd’hui.

Cependant, la définition de l’observabilité n’est pas toujours claire. Un rapide coup d’œil sur le marché révèle que beaucoup de fournisseurs utilisent maintenant ce terme. Certains fournisseurs d’APM ont simplement rebaptisé leurs solutions existantes sans modifier leurs capacités sous-jacentes.

Mais alors, qu’est-ce que l’observabilité ?

Pour aider les entreprises à gérer plus efficacement les performances de leurs applications au sein des environnements cloud natifs, les outils APM doivent faire plus que simplement changer de nom.

Voici une définition de l’observabilité par les experts de l’APM :

Comme avec les outils APM traditionnels, les solutions d’observabilité montrent ce qui se passe dans les applications. Mais la définition même de l’observabilité implique que cette dernière fournit plus que des données techniques. Certes, vous devez voir ce que renferme l’application. Mais surtout, vous devez voir ce qui est pertinent et opportun. Vous devez disposer d’informations qui vous permettent d’agir rapidement et efficacement pour assurer le bon fonctionnement de vos applications.

Pour rendre une infrastructure applicative réellement observable, les entreprises doivent avoir accès à toutes les données pertinentes, ainsi qu’à l’intelligence nécessaire pour les interpréter et agir en fonction de celles-ci dans leur contexte.

Dans l’environnement applicatif complexe d’aujourd’hui, avec de nombreuses technologies cloud natives, les entreprises sont submergées de données et ont du mal à suivre les cycles de développement d’application en évolution rapide. Elles ne doivent pas se contenter de surveiller leurs applications et ont besoin d’une solution complète qui couvre l’ensemble du pipeline CICD et fournit des informations exploitables.

C’est pourquoi il est temps de passer de la surveillance à l’observabilité. Les outils d’observabilité vont au-delà des solutions APM traditionnelles en vous aidant à comprendre les relations interconnectées dans une architecture applicative complexe et hautement distribuée, permettant ainsi à vos équipes de prendre des mesures concrètes.

Qu’est-ce que l’observabilité d’entreprise ?

L’observabilité d’entreprise est l’application du concept d’observabilité aux grands environnements d’entreprise. Plusieurs caractéristiques distinguent l’observabilité d’entreprise de la surveillance traditionnelle :

Que fait un outil d’observabilité ?

Cela devrait être plus clair maintenant : un outil d’observabilité va au-delà de la simple collecte de données. Il recueille et contextualise l’information. Il filtre le bruit et la complexité pour vous aider à donner un sens à votre environnement applicatif. Il automatise le cycle de vie de la surveillance des applications. Il permet à vos équipes d’optimiser les performances des applications, de prendre des mesures intelligentes, et d’accélérer le développement et l’intégration des applications.

Pour répondre aux exigences de la pile d’applications moderne, les fournisseurs ne doivent pas se contenter de rebaptiser leurs anciens outils de surveillance avec un nouveau mot à la mode. Ils doivent proposer une solution évoluée qui aide les entreprises à fournir des logiciels plus rapidement et à assurer le bon fonctionnement des applications dans les environnements cloud natifs en évolution rapide d’aujourd’hui.

En savoir plus sur ce qu’est l’observabilité. (2,1 Mo)

Les entreprises commencent à réaliser que le secteur de l’APM amorce un nouveau tournant, et que les outils de surveillance d’hier ne font plus l’affaire. Si l’observabilité d’entreprise s’appuie sur l’idée d’une suite plus à jour et plus complète de fonctionnalités de surveillance pour les environnements applicatifs natifs du cloud, quelles sont les qualités essentielles d’un outil d’observabilité ?

Les fournisseurs ne peuvent pas prétendre que leurs outils offrent une observabilité s’ils ne proposent pas de capacités véritablement transformées. Voici quatre caractéristiques clés des meilleurs outils d’observabilité d’entreprise, ainsi que des recommandations pour faire le tri entre les falsepromesses et vous assurer que vous utilisez une solution véritablement capable de fournir les informations approfondies dont votre entreprise a besoin.

Quatre caractéristiques essentielles d’une solution d’observabilité d’entreprise

Le bon outil d’observabilité apporte :

• Automatisation
• Contexte
• Action intelligente
• Facilité d’utilisation

Automatisation

Un outil d’observabilité devrait faciliter la vie des équipes informatiques et éliminer les tâches manuelles pénibles associées au suivi et à la réponse aux problèmes applicatifs. Une solution d’observabilité doit automatiser tous les aspects possibles de l’APM : découverte, mappage des dépendances, surveillance, traçage de l’expérience utilisateur, analyse des causes premières et commentaires.

Certains fournisseurs disent qu’ils offrent une automatisation, mais celle-ci est limitée ou ne s’applique qu’une fois votre environnement configuré. Les meilleurs outils d’observabilité permettent une découverte complète, continue et automatisée des nouveaux composants, services et dépendances. Lorsque vous ajoutez un service ou mettez à jour une application, il n’est pas nécessaire de dire à la solution d’observabilité ce qu’il faut rechercher ou d’écrire du code. Vous pouvez simplement le déposer et laisser l’outil d’observabilité le découvrir et le cartographier. Cette prise de conscience automatique s’étend à chaque mise à jour, de sorte que même dans les environnements de microservices cloud natifs rapides, vous bénéficiez d’une surveillance continue et automatisée.

Contexte

Un outil d’observabilité doit également fournir un contexte clair sur la façon dont tous les composants de votre pile d’applications fonctionnent ensemble, de sorte à éliminer toute conjecture concernant les données pertinentes et la manière dont elles s’intègrent dans le système global. Dans un outil d’observabilité, la contextualisation signifie que vous obtenez une représentation visuelle directe et en temps réel de l’ensemble de votre environnement. Vous voyez les relations et les dépendances.

Si un fournisseur prétend que son outil APM fournit un contexte, cherchez à savoir si vous devez passer du temps à définir manuellement des paramètres pour lui indiquer quels services, infrastructures, transactions, etc. vont ensemble. Demandez également si l’outil est suffisamment intelligent pour fournir une vue complète de votre pile d’applications qui vous permettra de vous concentrer sur les éléments importants. L’outil d’observabilité par excellence doit pouvoir aider ses utilisateurs à se concentrer sur la partie des données qui leur importe le plus. Cela permet à l’utilisateur de voir rapidement et facilement les impacts pertinents sur les performances dans une vue unique, sans devoir apprendre manuellement à l’outil comment situer les composants de la pile d’applications.

Action intelligente

Un outil d’observabilité doit intégrer l’intelligence dans toutes ses capacités. Les meilleurs outils d’observabilité disposent d’un puissant moteur d’analyse et d’une analyse des causes premières assistés par l’IA qui peuvent fournir des informations pertinentes et permettre à vos équipes d’agir rapidement. Au lieu de simplement réagir, vous pouvez être proactif dans l’optimisation de votre environnement applicatif.

En termes simples, si vous entrez des informations de qualité, vous obtiendrez des informations de qualité. Si votre outil d’observabilité fournit vraiment une automatisation, vous disposez de données toujours précises avec lesquelles travailler. S’il contextualise ces informations, vous disposez de données toujours riches avec lesquelles travailler. L’intelligence regroupe tout cela afin de fournir des informations en fonction desquelles vous pouvez agir rapidement.

Facilité d’utilisation

Enfin, un outil d’observabilité doit permettre à toutes vos équipes et parties prenantes d’accéder facilement aux informations dont elles ont besoin, quand elles en ont besoin. Il doit être flexible, intuitif et accessible à tous.

Bon nombre de solutions technologiques promettent d’être faciles à utiliser, mais cela n’est pas toujours vrai. Les utilisateurs doivent-ils devenir des experts pour tirer parti de votre outil APM ? Y a-t-il seulement quelques personnes dans votre entreprise qui savent comment l’utiliser ? Au contraire, le meilleur outil d’observabilité démocratise les connaissances sur la santé de vos applications, permettant à toutes les parties prenantes – équipes d’exploitation, ingénieurs responsables de la fiabilité du site, développeurs, propriétaires d’applications – d’accéder rapidement aux données les plus pertinentes. Facile veut dire facile (et rapide) pour tout le monde.

Conclusion

Dans l’univers nouveau des applications cloud natives, des microservices, des conteneurs et de Kubernetes, vous avez besoin d’une solution APM moderne qui offre une observabilité d’entreprise complète. Celle-ci doit être automatisée et facile à utiliser, et doit fournir les informations contextualisées nécessaires qui vous permettront d’agir.

Vous savez combien il est essentiel de garantir le bon fonctionnement de vos applications ainsi que l’engagement et la productivité des clients et des employés. La réussite de votre entreprise en dépend. L’observabilité est la prochaine étape de l’intelligence APM : un ensemble complet de fonctionnalités de surveillance qui vous fournissent des informations et vous permettent d’agir à la vitesse de l’informatique d’aujourd’hui.

Pour en savoir plus sur la surveillance efficace des applications modernes, lisez The Six Fundamental Pillars of Managing Microservice Applications. (693 Ko)