Saiba como a IBM adapta as suas interacções ao cliente

A IBM adapta as suas interacções ao cliente

Durante as suas actividades de negócio, a IBM, tal como a maioria das empresas, recolhe ou recebe regularmente informações de contactos profissionais. As informações de contactos profissionais são normalmente as informações constantes num cartão de visita. A IBM utiliza estas informações para finalidades empresariais legítimas, tais como contactar ou comunicar com os clientes, dar resposta a pedidos, prestar suporte a produtos ou serviços IBM, enviar facturas aos clientes, comercializar e vender produtos e serviços IBM e personalizar as experiências com a IBM.

A IBM pode também obter informações de contacto profissionais junto de terceiros, tais como de fornecedores. Sempre que possível, a IBM solicita aos terceiros que confirmem que a informação foi obtida de uma forma correcta e que estão autorizados a ceder essa informação à IBM, para a utilização pretendida.

A IBM pode complementar as informações de contacto profissionais com outras informações pessoais relevantes para a empresa, obtidas directamente junto do cliente, da sua organização ou que o cliente tenha disponibilizado publicamente. Exemplos deste tipo de informação pessoal relevante para a empresa incluem blogues relacionados com áreas de negócio, publicações relevantes, funções e certificações obtidas. Utilizamos esta informação para nos ajudar a melhor adaptar as interacções com o cliente.

A IBM é uma organização global com processos de negócio, estruturas de gestão e sistemas técnicos em todo o mundo. Como tal, poderemos partilhar estas informações de contacto profissionais e as informações pessoais relevantes para a empresa em toda a IBM e transferir as mesmas para países em que a IBM desenvolva negócios, em ligação com as finalidades identificadas acima (incluindo para países em que as leis de protecção de dados poderão não ser tão rigorosas como as do país do cliente). Sempre que a IBM utiliza as suas informações pessoais, estas serão protegidas em conformidade com as práticas da IBM.

Caso tenha questões sobre a presente declaração, se pretender obter uma cópia das suas informações pessoais profissionais detidas pela IBM ou se tiver conhecimento de que as informações estão incorrectas e se pretender que IBM proceda à correcção das mesmas, contacte-nos.