Această Declaraţie privind Confidenţialitatea devine efectivă începând cu mai 2018.

Noi, cei de la IBM, recunoaştem importanţa protejării informaţiilor dumneavoastră personale şi ne-am angajat să le procesăm în mod responsabil şi în conformitate cu legile aplicabile privind protecţia datelor, în toate ţările în care operează IBM.

Această Declaraţie privind Confidenţialitatea prezintă practicile generale IBM privind confidenţialitatea informaţiilor personale pe care le colectăm, utilizăm şi distribuim, privind consumatorii şi alte persoane din cadrul clienţilor noştri, partenerilor noştri de afaceri, furnizorilor noştri şi altor organizaţii cu care IBM are sau intenţionează să aibă relaţii de afaceri.

Această Declaraţie privind Confidenţialitatea este completată de Declaraţia IBM privind Confidenţialitatea Online, care furnizează informaţii suplimentare privind contextul online, inclusiv recrutarea. Este posibil să furnizăm informaţii suplimentare sau specifice privind colectarea sau utilizarea informaţiilor personale pe site-urile web sau pentru un anumit produs sau serviciu.

De ce şi cum colectăm şi utilizăm informaţiile dumneavoastră personale

Este posibil să colectăm informaţii despre persoana dumneavoastră, în mod individual, pentru diverse scopuri, cum ar fi următoarele:

  • Accesarea şi utilizarea site-urilor web sau a altor servicii online
    Atunci când vizitaţi unul dintre site-urile noastre web sau utilizaţi un serviciu online, înregistrăm anumite informaţii necesare pentru ca dumneavoastră să puteţi accesa şi utiliza site-ul web, iar noi să respectăm cerinţele legale şi de securitate privind operarea site-ului, cum ar fi parole, adresa IP şi setări ale browser-ului. De asemenea, colectăm informaţii despre activităţile dumneavoastră în timpul vizitei pentru a vă personaliza experienţa privind site-ul web (de exemplu, vă înregistrăm preferinţele şi setările) şi colectăm statistici care ne ajută să îmbunătăţim şi să dezvoltăm site-urile noastre web, produsele şi serviciile.
  • Răspunsul la comenzi şi la cererile dumneavoastră de informaţii sau suport
    Atunci când ne contactaţi (online sau offline) în legătură cu o cerere de informaţii, comandarea unui produs sau serviciu, furnizarea suportului sau participarea la un forum sau alt instrument informatic social, noi colectăm informaţiile necesare pentru a vă îndeplini cererea, pentru a vă acorda acces la produsul sau serviciul respectiv, pentru a vă furniza suport şi pentru a vă putea contacta. De exemplu, colectăm numele şi informaţiile dumneavoastră de contact, detalii privind cererea, acordul încheiat între noi, derularea, livrarea şi facturarea comenzii dumneavoastră şi este posibil să includem şi informaţii de sondaj privind satisfacţia clientului. Păstrăm aceste informaţii pentru scopuri legate de administrare, apărarea intereselor noastre şi relaţia cu dumneavoastră.

    Când vă furnizaţi numele şi informaţiile de contact pentru a vă înregistra pentru o astfel de cerere, înregistrarea poate servi la identificarea dumneavoastră atunci când ne vizitaţi site-urile web. Pentru comandarea majorităţii serviciilor şi produselor, vă solicităm înregistrarea unui IBMid. De asemenea, înregistrarea vă poate permite personalizarea şi controlul setărilor privind confidenţialitatea.
  • Utilizarea serviciilor IBM Cloud
    Colectăm informaţii despre utilizarea dumneavoastră a serviciilor IBM Cloud, pentru a permite operarea caracteristicilor produsului, îmbunătăţirea experienţei utilizatorilor, ajustarea interacţiunilor noastre cu dumneavoastră, informarea clienţilor noştri privind utilizarea serviciilor, furnizarea suportului şi îmbunătăţirea şi dezvoltarea produselor şi serviciilor noastre. Pentru detalii despre tehnologiile pe care le utilizăm, informaţiile personale pe care le colectăm şi modul în care controlăm sau blocăm urmărirea sau ştergerea cookie-urilor, consultaţi Declaraţia IBM privind Confidenţialitatea Online.
  • Contactarea angajaţilor clienţilor noştri, clienţilor potenţiali, partenerilor şi furnizorilor
    În relaţia noastră cu clienţii sau clienţii potenţiali, partenerii şi furnizorii, aceştia ne furnizează informaţii de contact comercial (de exemplu, numele, detalii privind contactul comercial, poziţia sau titlul angajaţilor, contractorilor, consilierilor şi utilizatorilor lor autorizaţi) pentru scopuri legate de gestionarea şi derularea contractelor, livrarea produselor şi serviciilor, furnizarea suportului, facturarea şi gestionarea serviciilor sau relaţiei.
  • Informaţiile vizitatorilor
    Înregistrăm persoanele care ne vizitează site-urile şi locaţiile (nume, identificare şi informaţii de contact) şi utilizăm supravegherea cu camere video pentru motive care ţin de securitatea persoanelor şi bunurilor, precum şi pentru respectarea reglementărilor.
  • Marketing
    Cele mai multe dintre informaţiile pe care le colectăm despre dumneavoastră provin din interacţiunile noastre directe cu dumneavoastră. Când vă înregistraţi pentru un eveniment, este posibil să colectăm informaţii (online sau offline) privind organizarea evenimentului, precum şi participarea la sesiuni şi sondaje pe durata evenimentului. Combinând informaţiile personale pe care le colectăm, elaborăm analize globale şi inteligenţa de afaceri care ne ajută la luarea deciziilor operaţionale şi stabilirea obiectivelor de marketing. Puteţi alege să primiţi informaţii despre produsele şi serviciile noastre prin e-mail, telefon sau poştă sau vă puteţi înregistra pentru abonamente. Când ne vizitaţi site-urile web sau ne utilizaţi serviciile, este posibil să vă furnizăm informaţii personalizate. Puteţi solicita în orice moment să nu vă mai fie trimise comunicări personalizate, prin trimiterea unui e-mail către NETSUPP@us.ibm.com. Puteţi găsi informaţii suplimentare în Declaraţia IBM privind Confidenţialitatea Online.

Când menţionăm că vă utilizăm informaţiile personale în legătură cu o cerere, o comandă, o tranzacţie sau un acord (sau pentru pregătirea acestora) sau pentru a vă furniza serviciile pe care le-aţi solicitat (cum ar fi un site web), facem aceasta deoarece este necesar pentru derularea unui acord cu dumneavoastră.

Când menţionăm că vă utilizăm informaţiile personale pentru marketing, îmbunătăţirea sau dezvoltarea produselor sau serviciilor noastre, motive care ţin de protecţie şi securitate sau cerinţe impuse de reglementări, altele decât cele legate de acordul sau cererea dumneavoastră, facem aceasta pentru protejarea intereselor noastre legitime (sau ale unei terţe părţi) sau cu consimţământul dumneavoastră. Când colectăm şi utilizăm informaţii personale în baza legislaţiei UE privind confidenţialitatea, aceasta poate avea consecinţe pentru drepturile dumneavoastră.

Distribuirea informaţiilor personale

Ca organizaţie globală, care oferă o gamă largă de produse şi servicii, cu procese operaţionale, structuri de conducere şi sisteme tehnice care acoperă multe ţări, IBM a implementat politici globale, împreună cu standarde şi proceduri, pentru o protecţie coerentă a informaţiilor personale. Fiind o companie globală, este posibil să distribuim informaţii despre dumneavoastră către sucursalele noastre din întreaga lume şi să le transferăm în alte ţări unde derulăm afaceri, în conformitate cu această Declaraţie privind Confidenţialitatea.

În sucursalele controlate de IBM, acordăm accesul la informaţiile personale numai atunci când este necesară cunoaşterea acestora pentru scopul respectiv. Uneori, IBM utilizează furnizori din diverse ţări pentru a colecta, utiliza, analiza sau procesa în alt fel informaţii personale în beneficiul său.

Dacă este cazul, IBM poate distribui informaţiile dumneavoastră personale către parteneri selectaţi, când avem nevoie de ajutorul lor pentru a vă furniza produsele sau serviciile (dumneavoastră sau companiei pentru care lucraţi) sau pentru a vă îndeplinim cererile sau atunci când primim consimţământul dumneavoastră. Când ne selectăm furnizorii şi partenerii, ţinem cont şi de procesele aplicate de aceştia pentru manevrarea datelor.

Când IBM decide vânzarea, cumpărarea, fuzionarea sau reorganizarea în alt mod a unor companii din anumite ţări, o astfel de tranzacţie ar putea implica dezvăluirea de informaţii personale unor posibili sau actuali cumpărători sau primirea unor astfel de informaţii de la vânzători. Practica IBM este de a asigura o protecţie corespunzătoare a informaţiilor personale în aceste tipuri de tranzacţii.

Vă rugăm să aveţi în vedere că, în anumite situaţii, poate fi necesar ca informaţiile personale să fie dezvăluite unor agenţii guvernamentale, ca urmare a unor proceduri juridice, hotărâri judecătoreşti sau procese legale. De asemenea, este posibil să distribuim informaţiile dumneavoastră personale pentru a proteja drepturile sau proprietatea IBM, ale partenerilor noştri de afaceri, ale furnizorilor sau clienţilor noştri şi ale altora, atunci când avem motive rezonabile să credem că asemenea drepturi sau proprietăţi au fost sau ar putea fi afectate.

Transferurile internaţionale

Activitatea internaţională a IBM implică un număr mare de transferuri de informaţii personale între diferite sucursale, precum şi către terţe părţi aflate în ţările unde derulăm afaceri. Unele ţări au implementat restricţii pentru transferul informaţiilor personale, în legătură cu care IBM aplică diverse măsuri, cum ar fi:

  • Dacă este necesar, IBM implementează clauzele contractuale standard aprobate de Comisia UE sau clauze contractuale similare în alte jurisdicţii. Aceasta include transferurile către furnizori sau alte terţe părţi. Puteţi solicita o copie clauzelor contractuale standard UE aici.
  • IBM a primit certificarea APEC Cross Border Privacy Rules.
  • IBM a primit certificarea EU-U.S. and Swiss-U.S. Privacy Shield Frameworks. Puteţi găsi informaţii suplimentare aici.

Securitatea şi acurateţea informaţiilor

Intenţionăm să vă protejăm informaţiile personale şi să le păstrăm acurateţea. IBM implementează măsuri de protecţie rezonabile, cu caracter fizic, administrativ şi tehnic, pentru a ne ajuta să vă protejăm informaţiile personale faţă de accesările, utilizările şi dezvăluirile neautorizate. De exemplu, atunci când transmitem astfel de informaţii prin Internet, criptăm anumite informaţii personale importante, cum sunt informaţiile privind cardul de credit. De asemenea, le cerem furnizorilor noştri să protejeze astfel de informaţii faţă de accesările, utilizările şi dezvăluirile neautorizate.

Perioada de păstrare

Nu vom păstra informaţiile personale mai mult decât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care sunt procesate, inclusiv pentru menţinerea securităţii procesării în conformitate cu obligaţiile prevăzute de legi şi reglementări (de exemplu, termenii privind auditul, contabilizarea şi păstrarea obligatorie), rezolvarea litigiilor şi stabilirea, exercitarea sau apărarea drepturilor legale în ţările în care derulăm afaceri.

Deoarece circumstanţele pot varia în funcţie de context şi de servicii, informaţiile furnizate în Declaraţia privind Confidenţialitatea Online sau într-o notificare specifică pot include detalii suplimentare privind termenii aplicabili pentru păstrare.

Cum ne puteţi contacta

Dacă aveţi întrebări în legătură cu această Declaraţie privind Confidenţialitatea, vă rugăm să ne contactaţi folosind acest formular. Mesajul dumneavoastră va fi transmis unui anumit membru al echipei IBM Data Privacy Team, cum ar fi Responsabilii cu protecţia datelor sau membrii echipelor acestora.

Pentru scopurile care ţin de Regulamentul General UE privind Protecţia Datelor, operatorul informaţiilor dumneavoastră personale este International Business Machines Corporation (IBM Corp.), 1 New Orchard Road, Armonk, New York, United States, exceptând cazul în care se indică altfel. Dacă IBM Corp. sau o sucursală pe care o controlează (şi care nu este stabilită în Spaţiul Economic European (SEE)) trebuie să desemneze un reprezentant legal în SEE, reprezentantul pentru toate aceste cazuri este IBM United Kingdom Limited, PO Box 41, North Harbour, Portsmouth, Hampshire, United Kingdom PO6 3AU.

IBM Corp. nu este operatorul în situaţiile care implică:

  • Informaţii personale procesate în legătură cu o relaţie contractuală sau o viitoare relaţie contractuală cu o anumită sucursală IBM. În acest caz, operatorul informaţiilor personale este compania IBM contractantă, aceasta fiind entitatea juridică cu care dumneavoastră sau compania dumneavoastră a încheiat sau va încheia contractul.
  • Informaţii personale colectate pe site-ul sau în locaţia unei sucursale IBM. În acest caz, operatorul informaţiilor personale este sucursala respectivă.

Drepturile dumneavoastră

Puteţi solicita accesarea, actualizarea sau corectarea informaţiilor dumneavoastră personale. De asemenea, aveţi dreptul de a refuza marketingul direct. Puteţi accesa procesul de solicitare aici.

Puteţi avea şi alte drepturi, conform legilor dumneavoastră locale privind procesarea. De exemplu, dacă procesarea informaţiilor dumneavoastră personale se face conform Regulamentului General UE privind Protecţia Datelor şi informaţiile dumneavoastră personale sunt procesate în baza unor interese legitime, aveţi dreptul de a vă opune procesării în baza situaţiei dumneavoastră particulare. De asemenea, în baza Regulamentului General privind Protecţia Datelor, aveţi dreptul de a solicita ştergerea sau restricţionarea informaţiilor dumneavoastră personale şi de a beneficia de portabilitatea informaţiilor dumneavoastră personale.

Dreptul de a depune o plângere

În eventualitatea în care consideraţi că procesarea noastră a informaţiilor dumneavoastră personale nu este în conformitate cu legile aplicabile privind protecţia datelor, puteţi depune o plângere:

Modificările declaraţiilor noastre privind confidenţialitatea

Din când în când, este posibil să actualizăm această Declaraţie privind Confidenţialitatea, precum şi orice altă declaraţie specifică privind confidenţialitatea. Când aducem modificări acestei Declaraţii privind Confidenţialitatea, adăugăm o dată calendaristică nouă în partea de sus a declaraţiei.

TRUSTe European Safe Harbor certification
TRUSTe

Cum ne puteţi contacta

Puteţi trimite întrebări privind această Declaraţie sau despre modul în care IBM vă prelucrează informaţiile la:

Coordonatorul site-ului web IBM sau

IBM Corporate Privacy Office
1 New Orchard Road
Armonk, NY 10540
U.S.A.

Dacă nu doriţi să mai primiţi în viitor materiale de marketing de la IBM, inclusiv informaţii privind abonamentele, vă rugăm să trimiteţi un e-mail la NETSUPP@us.ibm.com.


Alte link-uri utile privind confidenţialitatea