本声明将于 2018年 5月生效。您可以在此处 (PDF, 539KB)获得本声明的先前版本。

您的隐私对于 IBM 而言至关重要;始终获得您的信任是我们的第一要务。

本声明披露了 IBM 网站以及我们的子公司网站的一些信息处理实践,包括可以收集和追踪有关我们网站用户的何种类型的信息,以及如何使用、共享或以其他方式脱机处理这些信息。还描述了可在 IBM Cloud 服务和软件产品中使用的 Cookie、Web beacon 和其他技术。本隐私声明中引用的 IBM 网站、产品和服务中包括应用、程序和设备。

本 IBM 在线隐私声明是对 IBM 隐私声明的补充。

本声明适用于与该声明相链接的所有 IBM 网站,但不适用于那些具有自己隐私声明的 IBM 网站。此外,它不适用于 IBM 仅仅代表客户利益处理信息的情况,如 IBM 作为 Web 托管服务提供商。

对于本声明,IBM 可能会不定期地补充有关 IBM 与您之间特别互动的信息,例如您在订购或使用在线服务时的交易文档或特定隐私声明。

如本隐私声明所述,IBM 在与通过 ibm.com 收集信息时所采取的隐私实践符合《亚太经合组织跨境隐私规则体系》。APEC CBPR 体系为各组织提供了一个框架,以确保保护在 APEC 经济体成员之间传输的个人信息。有关 APEC 框架的更多信息,请点击此处 (PDF, 87.0KB)

如果具有隐私策略或实践方面的疑问或投诉,请联系 IBM 网站协调员。 如果您仍有我们未能圆满解决的隐私或数据使用问题,请通过以下网址联系我们在美国的第三方争议解决方案提供商(免费):https://feedback-form.truste.com/watchdog/request

个人信息的收集

简介

您可以选择在各种情形下直接向我们提供个人信息。例如,您可能希望向我们提供自己的姓名和联系方式,以便用于我们与您沟通、订购产品、处理订单、注册服务、向您提供订阅或与您进行交易(如果您是供应商或业务伙伴)。您还可以向我们提供您信用卡的详细信息从我们这里购物,还可以向我们描述与您希望得到的 IBM 空缺职位相关的您的教育背景和工作经验。如果您告诉我们,除满足您的要求外,您不希望我们使用该信息与您进一步联系,我们也会尊重您的意愿。

注册

如果您希望获取信息、下载出版物、注册参加现场或虚拟活动或申请试用版本,我们可能会要求您提供您的姓名和业务联系信息以及与您的请求相关的其他信息。我们将使用这些信息来处理您的请求并与您沟通。大多数情况下,当您访问我们的网站时,我们还可能使用这些信息对您进行身份验证。我们将保留您的信息,以便将来与您进行互动。

我们也可能会要求您注册一个 IBMid。这种情况下,您需要提供您的姓名、电子邮件地址、所在国家或地区和其他所需信息,以便成功完成注册。当您访问我们的网站、提出请求或者订购或使用产品或服务时,IBMid 将是您的唯一标识。对于大多数服务和产品的订购,我们都要求您注册 IBMid。IBMid 注册流程可以允许您定制和控制您的隐私设置。某些 IBM 产品或服务可能会要求您完成专门注册,以便于我们提供这些产品或服务。这种情况下,您为获得这些产品或服务而提供的具体注册信息将仅用于我们为您提供该等产品或服务的特定目的。

网站访问和 IBM Cloud 服务

我们还可能会通过各种技术收集与您使用我们网站和 IBM Cloud 服务相关的信息。例如,在您访问我们的网站或 IBM Cloud 服务时,我们可能会记录您的浏览器发送给我们的某些信息,例如您的 IP 地址(包括从您的 IP 地址衍生出信息,例如您的地理位置)、浏览器类型、版本和语言、访问时间、停留时间以及引用的网站地址;我们可能还会收集与您在我们的站点中查看的页面、您在每个网站上停留的时间以及您在访问期间所做的其他操作有关的信息。当您在没有 IBMid 或未登录的情况下访问我们的网站时,我们仍会收集一些此类个人信息,以维持网站的正常运行。

此外,我们的某些软件产品和 IBM Cloud 服务还包含允许 IBM 收集某些有关产品和服务使用的信息的技术。我们可能还会使用此类技术来确定您是否已打开电子邮件或点击了电子邮件中包含的链接。有关我们所采用的技术细节,请参阅以下的 Cookie、Web beacon 和其他技术

市场营销信息

我们收集的关于您的大部分信息均来自我们与您的直接互动。

我们可能还会不定期地通过其他来源(如供应商)间接收集与您有关的信息。当采用此方式时,我们会要求供应商确认信息是由第三方合法获得并且我们有权从他们那里获取并使用这些信息。

当您注册参加活动时,我们可能会收集与活动组织相关的信息(在线或离线),以及您在活动期间的信息,例如会议参与情况和调查结果。您所参加的活动可能有文字记录和集体照片。我们保留使用这些照片开展促销活动的权利。如果您向我们提供了您的业务联系信息(如通过递交名片),我们可能会使用此信息与您沟通。

我们会将直接或间接收集到的信息进行综合,以帮助我们提高信息的整体准确性和完整性,并帮助我们更好地定制与您之间的互动。

个人信息的使用

以下段落将更加详细地描述 IBM 如何使用您的个人信息。

实现您的交易请求

如果您向 IBM 请求获得某些东西(例如产品或服务、回电或者具体的市场推广材料),我们将用您提供的信息来实现您的请求。为帮助我们完成这项工作,我们会与完成工作所涉及的其他人共享您的信息,例如 IBM 业务伙伴、金融机构、运输公司、邮局或政府部门(例如海关当局)。我们还可能会在开展客户满意度调查或市场调研时使用这些信息与您联系。

个性化您在我们网站上的体验

我们会使用收集到的有关您的信息为您提供个性化的网站和服务使用体验,例如为您提供您可能感兴趣的内容并使我们站点中的导航更加便捷。我们还可能使用这些信息来改进我们的网站。

提供支持

我们会使用您的个人信息为您从 IBM 获取的产品或服务提供支持,如通知您有新的产品更新或修订。我们可能会将您的信息与我们在与您开展其他互动时收集到的信息结合起来,以便为您提供更有价值的产品支持建议。

我们还在网站上提供了“在线聊天”单元,以便在您浏览我们的站点或在论坛上提问问题或提出解决方案时为您提供帮助;我们会遵照本“隐私声明”使用您通过这些单元提供的个人信息。

在为您提供技术支持的过程中,我们可能会附带访问您提供给我们的或位于您系统中的数据。这些数据可能包含有关您、贵组织的员工、客户、合作伙伴或供应商的信息。本“隐私声明”不适用于我们访问或处理此类个人信息;有关处理和操作此类数据的情况包含在相应的“使用条款”或其他您与 IBM 的协议中,如 Terms of Use for Exchanging Diagnostic Data。

IBM Cloud 服务

我们会收集与您使用 IBM Cloud 服务相关的信息,以便我们能够:构建关于我们的软件产品和 IBM Cloud 服务的使用情况和效率的统计数据;为您提供和改进个性化的产品和服务使用体验;定制我们与您之间的互动;告知客户有关产品和服务的整体使用情况;以及改进和开发我们的产品和服务。

市场推广

IBM 可能会出于市场推广目的使用您向 IBM 提供的个人信息以及我们以间接方式收集到的有关您的个人信息,也就是及时通知您 IBM 开展的活动以及 IBM 为丰富现有产品组合而推出的产品、服务和解决方案。但在此之前,我们将让您选择是否允许我们以这种方式使用您的个人信息。您可以在任何时间通过您接收到的每封电子邮件中包含的取消订阅指示、通过在我们致电您时提出或通过直接联系我们(请参阅下面的“关于隐私的问题和访问”)的方式选择不接收市场推广信息。

我们的一些产品或活动可能由 IBM 与使用、转售或补充 IBM 产品或服务的第三方(如业务合作伙伴和解决方案提供商)联合打造或赞助。联合打造的产品和活动会清楚地说明何时存在这种合作关系。请注意,如果您订购这些产品,您的信息也可能被第三方收集或与这些第三方共享。我们建议您熟悉该等第三方的隐私政策,以了解其处理有关您的信息的方式。

如果您针对朋友或同事选择“通过电子邮件发送本页面”,那么我们需要知道他们的姓名和电子邮件地址。我们会自动发送一次性电子邮件来共享您指定的页面,而不会将这些信息用于其他目的。

招聘

关于工作申请或查询,无论是刊登在 IBM 网站还是在其它地方的广告,您需要向我们提供有关您自己的信息(如简历)。为处理您的查询要求或出于招聘考虑,我们会在整个 IBM 中使用该信息。

通话、交谈和其他互动的监控或记录

部分在线交易可能需要您的来电或需要我们向您致电。也可能涉及在线聊天。请您务必理解,作为常规做法,IBM 会监控或(在某些情况下)记录此类互动,用于员工培训或质量保证目的,或保留以作为特定交易或互动的证据。

使用社交计算环境中的信息

IBM 在其某些 Web 站点上提供社交计算工具,以支持注册成员之间的在线共享和协作。这些工具包括论坛、wiki、博客和其他社交媒体平台。

在下载和使用这些应用程序,或者注册以使用这些社交计算工具时,会要求您提供某些个人信息。注册信息将遵循本隐私声明并受其保护,但作为您的个人档案被自动提供给其他参与者的信息除外。这些应用程序和工具可能也包含补充隐私声明以及有关收集和处理政策的特定信息。请阅读这些补充声明以了解工具和应用程序可能执行的操作。

您发布的任何其他内容,如提供给这些社交平台或应用程序上其他参与者的图片、信息、意见或任何其他类型的个人信息,都不受本隐私声明的约束。相反,此类内容遵循这些应用程序或平台的使用条款、与使用这些应用程序或平台相关的任何其他准则和隐私条款,以及通过此类工具除去内容或帮助除去内容所使用的过程。请参阅这些条款,更好地了解您、IBM 以及其他参与方对于此类内容的权利和义务。您还应注意在任何此类社交计算机平台上发布的内容可能会被 IBM 内部和外部的其他人广泛使用。

保护 IBM 和其他方的权利和财产

如果我们有正当理由相信 IBM、IBM 的业务伙伴、供应商、客户或其他方的权利和财产已经或可能受到影响,我们也可能会使用或共享您的信息来保护此类权利或财产。此外,我们保留依据法律要求和在我们相信为保护我们的权利或其他方的权利而有必要披露您的个人信息时,或遵从司法程序、法庭指令或我们的网站上提供的法律程序而公开您的个人信息的权利。

业务合作伙伴信息

如果您代表 IBM 的业务伙伴,您可以访问专门针对 IBM 业务伙伴的 IBM 网站。通常,我们会使用该站点提供的信息管理和发展我们同您、您所代表的业务伙伴和 IBM 业务伙伴的业务关系。例如,可能会使用您的信息向您发送 IBM 业务伙伴计划的详细内容。也可能会与其他业务伙伴或者 IBM 客户或潜在客户共享您的某些信息(当然是在履行保密义务的前提下)。针对特定的交易或计划,我们在开展客户满意度调查或市场调研时也有可能使用这些信息与您联系。

供应商信息

如果您代表 IBM 供应商,您可以访问专门针对 IBM 供应商的 IBM 网站。我们会使用该站点提供的信息参与或执行与您的交易。例如,这可能包括与执行交易过程中涉及的 IBM 的其他部门、IBM 业务伙伴、客户、运输公司、金融机构、邮局或政府部门共享您的信息。通常,这些信息还会被用于管理和发展我们与您、您所代表的供应商和其他 IBM 供应商的关系。

儿童

除非另有规定,否则,我们的网站、产品和服务不适合 16岁以下的儿童使用。

保留

如有必要,IBM 将保留您的个人信息用于信息处理或其他有正当目的(例如遵守我们的法律责任、解决争端和实施我们的协议)。

只要您的帐户或 IBMid 处于活动状态,或者是我们为您提供服务所需的,我们就会保留您的注册信息。如果希望请求我们不再使用您的注册信息为您提供服务,请联系我们:NETSUPP@us.ibm.com 。对于 IBM 客户根据其与 IBM 签署的 IBM Cloud 服务合同而授权您使用的 IBM Cloud 服务,IBM 可能会保留您的注册信息以满足该等 IBM 客户的某些需求。

Cookie、Web Beacon 和其他技术

如上所述,我们在您访问我们的网站以及使用我们的 IBM Cloud 服务和软件产品时收集信息,以帮助我们收集有关使用情况和效率的统计信息,个性化您的体验,定制我们与您之间的互动,并改进我们的产品和服务。我们通过使用各种技术来收集信息,包括脚本、标记、本地共享对象 (Flash cookie)、本地存储 (HTML5) 信标和“cookie”。

何为 cookie 以及为何要使用 cookie

cookie 是网站可以发送到您浏览器的一块数据,可以储存在您的计算机内作为一个标记,用来标识您的计算机。虽然 Cookie 通常仅用于衡量网站的使用情况(例如,访问者数量和访问持续时间)和有效性(例如,访问者最关注的主题),可以简化导航或使用,并且它与个人信息没有任何关联;但有时,通过与个人资料或用户首选项相关联,Cookie 也用于个性化已知访问者的网站体验。随着时间的推移,此信息可提供宝贵的洞察力以改进用户体验。

Cookie 通常分为“会话”cookie 或“持久性”cookie。会话 cookie 帮助您高效地浏览网站,在各个页面之间保持跟踪您的进度,从而在当前访问期间不会要求您提供已输入的信息,或者完成交易所需的信息。会话 cookie 存储在临时存储器中,会在关闭 Web 浏览器时擦除。另一方面,持久性 cookie 存储当前和后续访问的用户首选项。它们将写入设备的硬盘,在重新启动浏览器后仍有效。例如,我们使用持久性 cookie 来记录您的语言和国家或地区位置选择。

如何设定关于 cookie 使用的隐私偏好

在访问我们的网站或在线服务时,您可能需要使用您的 Web 浏览器或 IBM 提供给您的选项和工具来设置您对 cookie 和其他类似技术的首选项。如果 IBM 已经实施了 cookie 管理器,它将在您第一次访问我们的网站时显示。通过点击 IBM 网站页脚位置的“cookie 首选项”,您可以随时选择和更改您希望我们的网站和 IBM Cloud 服务使用的 cookie 类型。您可以指明您的首选项是 required cookie、required and functional cookie 还是 required,functional and personalization cookie。您还可以在这里找到有关使用的 cookie 类型的更多信息。使用“cookie 首选项”不会删除设备上已存在的 cookie。您可以通过您的 Web 浏览器的设置来删除设备上已有的 cookie。

虽然 IBM 网站、在线服务和 Cloud 服务目前不会去识别有关跟踪机制的自动浏览器信号(例如,“不得进行跟踪”指令),但您通常可以在自己的 Web 浏览器中设定隐私偏好,规定有关大部分 cookie 和类似技术的使用方法。在您的特定浏览器中查找标题“工具”(或类似标题)以获取有关控制 cookie 的信息。大多数情况下,您都可以对自己的浏览器进行设置以便在收到 cookie 之前通知您,从而由您决定是否接收此 cookie。您也可以对浏览器进行设置以关闭 cookie。可自行在产品中关闭软件产品中的 cookie。由于 cookie 允许您利用我们网站的一些功能,或者我们的软件产品和 IBM Cloud 服务的一些功能,因此我们建议您将其开启。如果您阻止、关闭或拒绝我们的 cookie,那么,某些 Web 页面可能无法正确显示,或者您可能无法向购物车添加商品、进行结算或使用任何要求您登录的网站或 IBM Cloud 服务。

Web Beacon 或其他技术

一些 IBM 网站、IBM Cloud 服务和软件产品可能还使用 web beacon 或其他技术,以便能更好地调整这些站点,从而提供更佳的客户服务。这些技术可能在 IBM 网站的许多页面上使用。当浏览者访问这些页面时,就会产生该访问的一个匿名通知,由我们或我们的供应商来处理。这些 web beacon 通常与 cookie 一起协同工作。如果您不希望将自己的 cookie 信息与您对这些页面的访问或对这些产品的使用关联起来,您可以对浏览器进行设置以关闭 cookie,或者单独在产品中关闭 cookie。如果您关闭了 cookie、web beacon 和其他技术仍然会检测对这些页面的访问;但是,它们将不会与存储在 cookie 中的信息有任何联系。

要了解有关我们的 IBM Cloud 服务和软件产品所采用技术的更多信息,包括关于如何关闭的信息,请参阅您正在使用的特定软件产品或 IBM Cloud 服务的用户指南。要了解有关 IBM 客户可以如何在其自己的 IBM 软件产品和 IBM Cloud 服务实施中使用 cookie 和其他技术的信息,请点击此处(英文)

我们使用本地共享对象(例如,Flash cookie)和本地存储器(例如,HTML5)来存储内容信息和首选项。与我们合作,在我们的网站上提供某些功能或者在其他网站上根据您的 Web 浏览活动显示 IBM 广告的第三方同样会使用 Flash cookie 或 HTML5 来收集和存储信息。各种浏览器也可能提供其自己的管理工具用于移除 HTML5。要管理 Flash cookie,请访问 http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html

我们也可能会在市场推广电子邮件消息或我们的时事通讯中包括 web beacon 技术,以确定消息是否已被打开以及邮件中包含的链接是否已被点击。

我们的部分业务伙伴在我们站点中设置了 web beacon 和 cookie。此外,第三方社交媒体按钮可能记录了一些信息,例如您的 IP 地址、浏览器类型和语言、访问时间以及引用的网站地址,如果您登录至这些社交媒体站点,他们还可能会将这些收集信息与您在该站点上的概要信息链接。我们不会控制此类第三方的跟踪技术。请注意,用于在我们的某些网站上提供静态内容的“s81c.com”域由 IBM 管理,而不是由第三方管理。

在线广告

IBM 不会在自己的网站上投放第三方在线广告,但我们会在其他网站上投放我们自己的产品和服务广告。请自行了解这些网站的运营商或网络广告商的隐私政策,了解他们有关广告的实践,包括他们可能会收集的有关您的因特网使用情况的信息类型。

我们使用的部分广告网络可能是“网络广告促进协会”(NAI) 或欧盟互动数字广告联盟 (EDAA) 的成员。

个人可选择通过访问以下站点,使用所提供的工具来拒绝由 NAI 或 EDAA 成员广告网络提供的针对性广告:

数字广告联盟 (DAA):http://www.aboutads.info/choices
NAI:http://www.networkadvertising.org
EDAA:http://www.youronlinechoices.eu/

我们已与某些第三方接洽来管理我们在其他站点上的一些广告。这些第三方可能使用 cookie 和 web beacon 收集有关您在 IBM 和其他网站上活动的信息(例如 IP 地址),从而根据您的兴趣向您提供具有针对性的 IBM 广告:

  • 在美国和加拿大,这些针对您的 IBM 广告会采用 AdChoices 图标进行标识,因为 IBM 参与了数字广告联盟的网上行为广告自律计划(请访问 youradchoices.comyouradchoices.ca)。您可以点击广告中自带的图标来管理您的首选项。
  • 或者,如果不希望此信息用于向您提供有针对性的广告,那么可以单击此处以选择退出。

请注意,这不会使您选择退出提供的非针对性广告。您将继续收到普通的非针对性广告。

到非 IBM 网站和第三方应用的链接

为使您能够与其他可能具有帐户的网站(如 Facebook 或其他社交媒体站点)进行交互或加入此类站点上的社区,我们可以提供链接或嵌入式第三方应用程序,以允许您从我们的网站登录、发布内容或加入社区。

我们还可以为您提供到非 IBM 网站的一般链接。

使用这些链接和应用需遵守第三方的隐私策略,您应该在使用这些链接或应用之前熟悉该第三方站点的隐私策略。IBM 不对其他网站的隐私政策或内容负责。

变更通知

如果我们对本隐私声明作出任何重大更改,我们将在我们的网站上发布通告来通知您,或者通过适用法律要求的其他方式来通知您。

关于隐私的问题和访问

如果您对本声明或 IBM 如何处理您的信息有疑问,可以给 IBM 网站协调员发送电子邮件。您还可以通过以下地址联系我们:

IBM 公司隐私办公室
1 New Orchard Road
Armonk, NY 10540
U.S.A.

在某些情况下,您可能可以在线查看或编辑您的个人信息。如果无法在线访问您的信息,并且您希望得到您提供给 IBM 的特定信息的副本,或者您意识到提供给我们的信息不正确并希望我们纠正它,请联系我们。了解有关您的权利的更多信息,请点击此处

如果您不再希望收到来自 IBM 的营销电子邮件,请发送电子邮件至 NETSUPP@us.ibm.com,或按照每封营销电子邮件中包含的取消订阅说明来取消订阅。

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