Korzyści z integracji

Odblokowywanie potencjału działu obsługi klienta

Watson Assistant zaprojektowano w taki sposób, aby rozszerzać możliwości obecnie stosowanych aplikacji i zasobów działu obsługi klienta przez udostępnianie klientom i agentom odpowiedzi, których potrzebują, gdziekolwiek się znajdują.

  • Bezproblemowe kierowanie klientów do właściwego agenta
  • Odpowiadanie na zapytania klientów przez kanały telefoniczne i cyfrowe
  • Wyszukiwanie odpowiedzi w dowolnej treści ustrukturyzowanej i nieustrukturyzowanej
  • Wyzwalanie działań oraz interakcja z dodatkowymi systemami
IBM Watson Assistant:  Integracja z centrum wsparcia

Integracja z centrum wsparcia (3:12)

Zwiększanie wyników finansowych

Przeczytaj najnowszy raport IBV na temat wartości technologii agentów wirtualnych

99%
wzrost zadowolenia klientów na podstawie odpowiedzi 1005 osób ankietowanych przez IBM i Oxford Economics

14%
wzrost ilości rozwiązanych problemów już przy pierwszej interakcji wśród liderów technologii agentów wirtualnych

96%
klientów przekroczyło, osiągnęło lub spodziewa się osiągnąć oczekiwany zwrot z inwestycji we wdrożenie technologii agentów wirtualnych.

Integracja platformy obsługi klienta

Pomóż klientom w znalezieniu odpowiedzi, gdziekolwiek się znajdują.

Nie widzisz swojego systemu?

Zapytaj o wykorzystanie własnego centrum wsparcia (Bring-Your-Own-Service-Desk), aby połączyć się z dowolną platformą centrum obsługi

Integracja głosowa, SMS i IVR

Rozwiązuj problemy przez telefon bez oczekiwania na połączenie z agentem.

Logo AT&T Business
Logo Avaya
Logo Twilio
Logo Blueworx
Logo Cisco
Logo Content Guru
Logo IntelePeer
Logo Nexmo
Logo Genesys

Chcesz dodać sztuczną inteligencję do swoich kanałów telefonicznych?

Zobacz nasz szczegółowy przewodnik po integracji głosowej i SMS w ramach rozwiązania Watson Assistant.

Inteligentne wyszukiwanie

Czy Twoje przedsiębiorstwo jest gotowe postawić pierwszy krok?