Salesforce — rozwiązania branżowe
Usługi IBM Services for Salesforce pomogą Ci odmienić działalność przedsiębiorstwa i udoskonalić doświadczenia klientów — w oparciu o strategię dostosowaną do specyficznych warunków branżowych.
State of Salesforce Report 2021
Zobacz, jak czołowe przedsiębiorstwa używają systemu Salesforce, by przetrwać i rozwijać się w warunkach pandemii COVID-19.
Wykorzystaj Salesforce, by rozwijać swój biznes
Usługi IBM Services® for Salesforce łączą ponad 20 lat doświadczenia w dziedzinie doradztwa ze sprawdzonymi, kompleksowymi strategiami branżowymi, zapewniając przedsiębiorstwom wymierne korzyści biznesowe. Z ich pomocą dokonasz cyfrowej transformacji i sprostasz rosnącym oczekiwaniom klientów. Dowiedz się, jak wyjątkowe podejście IBM pozwoli Ci dostosować platformę Salesforce do potrzeb Twojego przedsiębiorstwa, by osiągać żądane wyniki biznesowe.
Korzyści
Odpowiadaj na rosnące oczekiwania klientów
Najlepiej prosperujące przedsiębiorstwa przekształcają swoje strategie działania i rewolucjonizują całe branże — wykorzystując Salesforce, rozwiązania technologiczne i dane, by zapewnić klientom spersonalizowane, bardziej intuicyjne interakcje.
Ogranicz ryzyko i koszty
Nasi eksperci w dziedzinie platformy Salesforce i koncepcji biznesowych oraz specjaliści branżowi pomogą Ci wdrożyć rozwiązania chmurowe i produkty Salesforce, wykorzystując oparte na praktykach branżowych strategie, które ułatwią zachowanie zgodności z przepisami i przyspieszą wprowadzanie produktów i usług na rynek, a przy tym pozwolą ograniczyć koszty i ryzyko.
Zyskaj lojalność i zaufanie
Wychodź naprzeciw oczekiwaniom klientów i pracowników i wykorzystaj platformę Salesforce, by tworzyć indywidualne doświadczenia dopasowane do potrzeb klientów, zdobywając dzięki temu ich lojalność i zaufanie.
Salesforce — usługi branżowe
Salesforce dla sektora planowania finansowego
AI Now™ for Financial Planning łączy rozwiązania Salesforce Financial Services Cloud, IBM Watson® i MoneyGuidePro, aby usprawniać planowanie finansowe w oparciu o skonsolidowane, kompleksowe ujęcie klienta. Pozwala na kreowanie wielokanałowych doświadczeń klientów i spersonalizowanych interakcji.
Salesforce dla sektora ubezpieczeń
AI Now for Insurance to kompleksowe rozwiązanie na potrzeby transformacji cyfrowej, które daje ubezpieczycielom możliwość szybszego i dokładniejszego dokonywania wyceny, usprawnia realizację usług odszkodowawczych i dostarcza wartościowe analizy na potrzeby interakcji z klientami.
Salesforce dla sektora sprzedaży detalicznej
Rozwiązanie AI Now for Connected Commerce integruje platformę handlową Salesforce z czołowymi w branży korporacyjnymi rozwiązaniami i technologią AI od IBM. Dzięki nim stworzysz inteligentne przedsiębiorstwo i udoskonalisz interakcje z klientami.
Salesforce dla sektora telekomunikacji
Stworzone dla centrów obsługi telefonicznej intensywnie wykorzystujących dane rozwiązanie AI Now for Telecommunications zapewnia wielokanałowe interakcje z klientami. Pozwala utrzymać klientów, wzmocnić ich lojalność i zwiększyć zyski dzięki intensywnej penetracji rynku.
Salesforce dla sektora opieki zdrowotnej
Rozwiązanie AI Now for Patient Contact Center integruje Salesforce Health Cloud i Watson Health, umożliwiając transformację centrów obsługi telefonicznej w samoobsługowe platformy dla pacjentów. Przyspiesza rozwiązywanie problemów, często już po pierwszym kontakcie, zwiększa zadowolenie pacjentów oraz ułatwia zarządzanie przypadkami i kierowanie działań.
Przykładowe wdrożenie
T-Mobile odmienia oblicze sieci bezprzewodowej
T-Mobile nieprzerwanie wykorzystuje najnowsze funkcje chmur i produktów Salesforce, aby dostarczać innowacyjne rozwiązania swoim pracownikom i klientom.
Zasoby
W dobie dystansowania społecznego klienci generują zyski na niespotykaną dotąd skalę
Zakupy przez Internet są obecnie postrzegane jako najbezpieczniejszy sposób zaopatrywania się w niezbędne artykuły. Klienci coraz częściej zamawiają online produkty, które wcześniej kupowali jedynie w sklepach stacjonarnych.
Elastyczne centrum obsługi telefonicznej w 10 minut
IBM prezentuje kilka prostych, ale cennych wskazówek dla liderów centrów obsługi, opartych na elastycznym podejściu do napotykanych wyzwań.
Blogi poświęcone doświadczeniom klientów
Odwiedź blogi poświęcone doświadczeniom klientów i dowiedz się, jak banki radzą sobie z wyzwaniami w zakresie personalizowania ofert oraz jak stworzyć bardziej elastyczne centrum obsługi telefonicznej w zaledwie 10 minut.
Pokrewne rozwiązania
IBM Global Financing
Przyspiesz wdrożenie chmury dzięki elastycznym planom płatności dopasowanym do Twoich potrzeb biznesowych.
Współtwórz z zespołem IBM Garage
Korzystaj z kompleksowej strategii opartej na myśleniu projektowym oraz metodykach zwinnych i DevOps, aby łatwiej projektować, budować, oceniać, rozwijać i skalować rozwiązania. Przyspiesz osiąganie korzyści i dostosowuj przełomowe technologie dzięki partnerstwu zawartemu z zespołem oraz różnymi specjalistami IBM w dziedzinie działalności, projektowania i technologii.