State of Salesforce Report 2021

Zobacz, jak czołowe przedsiębiorstwa używają systemu Salesforce, by przetrwać i rozwijać się w warunkach pandemii COVID-19.

Korzyści

Odpowiadaj na rosnące oczekiwania klientów

Najlepiej prosperujące przedsiębiorstwa przekształcają swoje strategie działania i rewolucjonizują całe branże — wykorzystując Salesforce, rozwiązania technologiczne i dane, by zapewnić klientom spersonalizowane, bardziej intuicyjne interakcje.

Ogranicz ryzyko i koszty

Nasi eksperci w dziedzinie platformy Salesforce i koncepcji biznesowych oraz specjaliści branżowi pomogą Ci wdrożyć rozwiązania chmurowe i produkty Salesforce, wykorzystując oparte na praktykach branżowych strategie, które ułatwią zachowanie zgodności z przepisami i przyspieszą wprowadzanie produktów i usług na rynek, a przy tym pozwolą ograniczyć koszty i ryzyko.

Zyskaj lojalność i zaufanie

Wychodź naprzeciw oczekiwaniom klientów i pracowników i wykorzystaj platformę Salesforce, by tworzyć indywidualne doświadczenia dopasowane do potrzeb klientów, zdobywając dzięki temu ich lojalność i zaufanie.

Salesforce — usługi branżowe

Salesforce dla sektora planowania finansowego

AI Now™ for Financial Planning łączy rozwiązania Salesforce Financial Services Cloud, IBM Watson® i MoneyGuidePro, aby usprawniać planowanie finansowe w oparciu o skonsolidowane, kompleksowe ujęcie klienta. Pozwala na kreowanie wielokanałowych doświadczeń klientów i spersonalizowanych interakcji. 

Salesforce dla sektora ubezpieczeń

AI Now for Insurance to kompleksowe rozwiązanie na potrzeby transformacji cyfrowej, które daje ubezpieczycielom możliwość szybszego i dokładniejszego dokonywania wyceny, usprawnia realizację usług odszkodowawczych i dostarcza wartościowe analizy na potrzeby interakcji z klientami.

Salesforce dla sektora sprzedaży detalicznej

Rozwiązanie AI Now for Connected Commerce integruje platformę handlową Salesforce z czołowymi w branży korporacyjnymi rozwiązaniami i technologią AI od IBM. Dzięki nim stworzysz inteligentne przedsiębiorstwo i udoskonalisz interakcje z klientami. 

Salesforce dla sektora telekomunikacji

Stworzone dla centrów obsługi telefonicznej intensywnie wykorzystujących dane rozwiązanie AI Now for Telecommunications zapewnia wielokanałowe interakcje z klientami. Pozwala utrzymać klientów, wzmocnić ich lojalność i zwiększyć zyski dzięki intensywnej penetracji rynku. 

Salesforce dla sektora opieki zdrowotnej

Rozwiązanie AI Now for Patient Contact Center integruje Salesforce Health Cloud i Watson Health, umożliwiając transformację centrów obsługi telefonicznej w samoobsługowe platformy dla pacjentów. Przyspiesza rozwiązywanie problemów, często już po pierwszym kontakcie, zwiększa zadowolenie pacjentów oraz ułatwia zarządzanie przypadkami i kierowanie działań.

Przykładowe wdrożenie

Zasoby

W dobie dystansowania społecznego klienci generują zyski na niespotykaną dotąd skalę

Zakupy przez Internet są obecnie postrzegane jako najbezpieczniejszy sposób zaopatrywania się w niezbędne artykuły. Klienci coraz częściej zamawiają online produkty, które wcześniej kupowali jedynie w sklepach stacjonarnych. 

Elastyczne centrum obsługi telefonicznej w 10 minut

IBM prezentuje kilka prostych, ale cennych wskazówek dla liderów centrów obsługi, opartych na elastycznym podejściu do napotykanych wyzwań.

Blogi poświęcone doświadczeniom klientów

Odwiedź blogi poświęcone doświadczeniom klientów i dowiedz się, jak banki radzą sobie z wyzwaniami w zakresie personalizowania ofert oraz jak stworzyć bardziej elastyczne centrum obsługi telefonicznej w zaledwie 10 minut. 

IBM Global Financing

Przyspiesz wdrożenie chmury dzięki elastycznym planom płatności dopasowanym do Twoich potrzeb biznesowych.