Konwersacyjna sztuczna inteligencja
Zapewnij wyjątkowe doświadczenia klientów z dowolnego miejsca
IBM Watson Assistant wykorzystuje sztuczną inteligencję zdolną do zrozumienia kontekstu zapytań klientów, udzielającą szybkich, logicznych i dokładnych odpowiedzi w dowolnej aplikacji, na dowolnym urządzeniu i kanale. Wyeliminuj długie czasy oczekiwania, skomplikowane wyszukiwania i mało pomocne chatboty i zastąp je sztuczną inteligencją godną zaufania.
IBM Watson Assistant wykorzystuje sztuczną inteligencję zdolną do zrozumienia kontekstu zapytań klientów, udzielającą szybkich, logicznych i dokładnych odpowiedzi w dowolnej aplikacji, na dowolnym urządzeniu i kanale. Wyeliminuj długie czasy oczekiwania, skomplikowane wyszukiwania i mało pomocne chatboty i zastąp je sztuczną inteligencją godną zaufania.
IBM Watson Assistant rozwiązuje problemy klientów już przy pierwszym podejściu (01:15)
Dlaczego IBM Watson Assistant?
Zwrot nakładów
337%
Zwrot nakładów w okresie poniżej sześciu miesięcy oraz zwrot z inwestycji rzędu 337% według raportu Forrester TEI.
Większa dokładność
14,7%
Większa o ponad 14,7% dokładność w porównaniu z rozwiązaniami konkurencji według ostatnio opublikowanego badania na temat uczenia maszynowego.
Wiarygodność
1000+
Sprawdzony, zaufany i niezawodny partner dzięki ponad 1000 wdrożeniom u klientów w różnych branżach.
Teraz jeszcze szybszy, bardziej pomocny i logiczny
Klienci stale poszukują kontaktu, dlatego tak ważne jest bycie przygotowanym pod kątem każdego możliwego przypadku użycia. Watson Assistant z przetwarzaniem języka naturalnego (NLP) wyraźnie poprawia doświadczenia użytkowników w najczęściej wykorzystywanych przez nich kanałach komunikacji.
Kompleksowość
Łatwiejsze rozpoznawanie większej liczby tematów i treści niż inne chatboty. Dokładne i kompleksowe odpowiedzi dla klientów dzięki pełnemu zrozumieniu tematu, inteligentnemu wyszukiwaniu opartemu na sztucznej inteligencji i funkcji przekazania sprawy do żywego agenta.
Szybkość
Uzyskiwanie tylko w kilku krokach odpowiedzi na pytania zadane w języku naturalnym, w czasie rzeczywistym. Sprawne i odpowiednio dostosowane interakcje, obejmujące również multimedia, zapewniające wysoki wskaźnik zakończenia i ograniczenia spraw.
Adaptowalność
Utrzymanie rozmowy dzięki sztucznej inteligencji, która dostosowuje się do potrzeb klienta i nie przerywa rozmowy w przypadku zmiany tematu.
Bez ograniczeń, bez komplikacji, bez konieczności samodzielnego tworzenia kodu
Stwórz i uruchom inteligentnego agenta wirtualnego wykorzystującego sztuczną inteligencję w czasie jednej godziny, bez konieczności napisania nawet jednej linijki kodu. Połącz istniejące źródła treści i aplikacje, aby ułatwić klientom rozwiązywanie problemów.
Łatwość
Zapewnij lepsze doświadczenia użytkowników bez konieczności posiadania specjalistycznej wiedzy. Instalacja i konfiguracja w czasie kilku minut dzięki użyciu interfejsu „przeciągnij i upuść”. Dostosuj chatbot do wymagań marki i dołącz go do serwisu WWW dzięki prostemu kopiowaniu i wklejaniu.
Wszechstronność
Zapewnij przyszłą jakość obsługi klienta poprzez integrację istniejących kanałów i systemów zaplecza. Prawidłowe integracje Watson Assistant pozwalają udzielać odpowiedzi na pytania, realizować transakcje i przekierować klientów do odpowiednich agentów.
Serwer dostosowany do potrzeb przedsiębiorstw
Watson Assistant oparty na bezpiecznych, skalowalnych i elastycznych rozwiązaniach IBM rozumie język pisany i został opracowany z myślą o zastosowaniach globalnych.
Większe oszczędności
Watson Assistant przynosi oszczędności rzędu 23,9 mln USD
Firma Forrester przeprowadziła wywiady z czterema klientami IBM, którzy usprawnili procesy zarządzania relacjami z klientami przez wykorzystanie konwersacyjnej sztucznej inteligencji. Zobacz, jak organizacje te poprawiły zadowolenie klientów, ułatwiły pracę agentom i osiągnęły zwrot z inwestycji rzędu 337% dzięki wykorzystaniu agentów wirtualnych w swoich organizacjach.
Opinie
Rozwiązanie to przyniosło ogromne korzyści dla wszystkich. To korzyść dla klientów, którzy mogą uzyskać logiczne i szybkie odpowiedzi. To korzyść dla nas oraz dla naszych agentów i tym samym korzyść dla branży.
Szef działu innowacji cyfrowego łańcucha dostaw, branża usług finansowych
Na podstawie raportu „Total Economic Impact of Watson Assistant”
Im wcześniej zaczniesz, tym szybciej osiągniesz właściwą liczbę przełączania połączeń. Watson Assistant ma na to ogromny wpływ.
Właściciel produktu, branża motoryzacyjna
Na podstawie raportu „Total Economic Impact of Watson Assistant”
Szukaliśmy skalowalnego modelu biznesowego, który pozwoliłby nam na interakcje z naszymi klientami.
Starszy menedżer produktów, branża oprogramowania
Na podstawie raportu „Total Economic Impact of Watson Assistant”