Zarządzanie zamówieniami B2B pomaga sprostać zmieniającym się wymaganiom związanym z łańcuchem dostaw

Przedsiębiorstwa B2B wiedzą już, że wielokanałowe systemy zarządzania zamówieniami to dziś konieczność. Granice między handlem B2B i B2C przestały istnieć. Klienci indywidualni i biznesowi oczekują tego samego: dostawy realizowanej w wybrany przez niech sposób, w określonym czasie i dostarczonej we wskazane miejsce. Aby sprostać tym wymaganiom, potrzebujesz zaawansowanej platformy harmonizacji, dającej jednolity widok zamówień i zapasów w całej sieci realizacji. Korzystaj z rozwiązania, które pozwoli Ci potwierdzać przyjęcie i warunki realizacji zamówienia, a Twoim klientom zapewni możliwość korzystania z dowolnego kanału podczas składania i odbioru zamówień oraz śledzenia ich statusu.

Firma Parker Hannifin zapewnia klientom znakomite doświadczenia, sprawnie prowadząc sprzedaż i bezproblemowo realizując zamówienia

„Zyskaliśmy lepszą widoczność stanów magazynowych i zamówień w całej naszej globalnej sieci dostaw. Ta transparentność pozwala nam optymalizować stany magazynów i redukować koszty ich utrzymania, a ponadto sprawia, że zamówienia są realizowane dokładnie i na czas, co przekłada się na znaczny wzrost zadowolenia klientów”.
 — Bob McAdoo, wiceprezes ds. globalnych systemów biznesowych, Parker Hannifin

Zrzut ekranu przedstawiający obszar roboczy rozwiązania IBM Sterling B2B Order Management

Najważniejsze cechy i funkcje

Zarządzanie złożonymi zamówieniami i strukturami organizacyjnymi

Ta elastyczna platforma pozwoli Ci na wiele więcej niż sam system ERP

Optymalizacja zapasów

Dbaj o jakość dostaw, łącząc informacje o stanie zapasów i popycie

Transparentność i monitorowanie zamówień w skali globalnej

Spełniaj złożone klientom obietnice

Gwarancja dostępności i terminu dostawy

Platforma dostarcza dokładne, dostępne w czasie rzeczywistym informacje o możliwości realizacji zamówienia w momencie zakupu

Najnowocześniejsza chmura hybrydowa

To sprawdzona platforma do zarządzania obsługą złożonych zamówień

Sprawdzone współdziałanie

Oferujemy zaawansowane oprogramowanie do orkiestracji zamówień, które można bez problemów zintegrować z procesami zaplecza

IBM Sterling Order Management i certyfikowane kontenery IBM

Modernizacja i skalowanie oprogramowania korporacyjnego w wielu środowiskach dzięki certyfikowanym kontenerom IBM na platformie Red Hat® OpenShift®

Jakie są zastosowania rozwiązania IBM Sterling Order Management?

Produkcja

Rozwiązania do zarządzania zasobami przedsiębiorstwa (ERP) nie powstały z myślą o zarządzaniu zamówieniami, a wiele tworzonych przez przedsiębiorstwa na własne potrzeby systemów nie zapewnia możliwości skalowania w taki sposób, by dostosować je pod kątem wymogów związanych z automatyzacją. Właściwa harmonizacja zamówień pozwala zarządzać napływającymi zamówieniami bez konieczności tworzenia papierowej dokumentacji, spełniając przy tym z nawiązką oczekiwania klientów.

Części aftermarketowe

Zarządzanie harmonizacją zamówień obejmujących bardzo liczne kody SKU ma kluczowe znaczenie dla poziomu usług, niejednokrotnie regulowanego umowami SLA. System do zarządzania zamówieniami automatyzuje obsługę zamówień klientów — od momentu złożenia aż po realizację.

B2B2C

Firmy, które świadczą usługi wyłącznie innym firmom, czerpią korzyści z wykorzystania nowego kanału dystrybucji: sprzedaży bezpośredniej klientom końcowym. Model biznesowy pozostaje ten sam — aby jednak działał sprawnie, wymaga wglądu w zapasy i skutecznego zarządzania realizacją zamówień.