Przejrzyj kategorie (Obsługa klienta i zarządzania relacjami z klientami (CRM))

Centrum zgłoszeniowe

Wyróżnione

Zarządzanie działalnością centrum zgłoszeniowego, tak by spełniało oczekiwania klientów i przynosiło lepsze wyniki biznesowe

Zobacz wszystkie produkty

Wyróżnione

Airline Control System V2

IBM Airline Control System V2 (ALCS) to interfejs oprogramowania umożliwiający komunikację między aplikacjami a systemem operacyjnym z/OS

 

IBM Watson Health Solution for Universal Access

Spersonalizowane, zorientowane na obywatela rozwiązania cyfrowe zmieniają doświadczenie relacji z administracją publiczną, łącząc z usługami, które pomagają w budowaniu potencjału społeczno-ekonomicznego.

Doświadczenie klienta

Wyróżnione

Najwyższa jakość interakcji zakupowych z marką dzięki udoskonalaniu wszystkich punktów interakcji z klientem i zarządzaniu nimi

Zobacz wszystkie produkty

Wyróżnione

IBM Journey Designer

Całościowe ujęcie ścieżki zakupowej klienta usprawnia pracę specjalistów od marketingu i pozwala na ciągłe ulepszanie relacji z klientami

 

Digital Reinvention

Usługi doradcze IBM iX to nieoceniona pomoc w obliczu szybkich zmian charakterystycznych dla ery cyfrowej. Buduj z nami nowe modele biznesowe, sięgnij po wiedzę specjalistyczną i stwórz nowe procesy.

Obsługa klienta

Wyróżnione

Informacje potrzebne do lepszej obsługi klientów podczas najważniejszych interakcji zakupowych

Zobacz wszystkie produkty

Wyróżnione

IBM Tealeaf

IBM Tealeaf oferuje narzędzia do analizy doświadczeń klientów, które pozwalają na optymalizację doświadczeń klientów na stronach i w aplikacjach dzięki dostępowi do wartościowych analiz opartych na AI.

 

IBM Telematics Analytics on Cloud

IBM Telematics Analytics on Cloud to dostępne w chmurze rozwiązanie służące do racjonalizacji wielkich zbiorów danych o pojazdach i zachowaniach kierowców.

Stanowisko pomocy

Wyróżnione

Jak udoskonalić obsługę klienta, gdy klient potrzebuje pomocy lub zgłasza problemy

Zobacz wszystkie produkty

Wyróżnione

IBM Technology Support Services - Cloud Data Center Support Services

Rozwiązanie IBM Cloud Data Center Support Services ułatwia osiągnięcie wysokiej dostępności zasobów IT dzięki wykorzystaniu konserwacji predykcyjnej oraz infrastruktury zwirtualizowanej i chmurowej.

 

IBM Technology Support Services - Open Source

IBM Technology Support Services - Open Source to pojedyncze rozwiązanie zapewniające kompleksowe wsparcie dla całego oprogramowania Open Source w przedsiębiorstwie

Zarządzanie lojalnością

Wyróżnione

Kim są Twoi najlepsi klienci i jak ich utrzymać?

Zobacz wszystkie produkty

Wyróżnione

Watson Personality Insights

IBM Watson Personality Insights to usługa w chmurze IBM Cloud, która umożliwia przewidywanie cech osobowości, potrzeb i wartości klienta na podstawie napisanego tekstu.

Zarządzanie relacjami z klientami

Wyróżnione

Lepsze rozumienie klientów dzięki danym, ograniczenie odejść i wykrywanie nowych, potencjalnych relacji

Zobacz wszystkie produkty

Wyróżnione

IBM Watson Customer Experience Analytics

IBM Watson Customer Experience Analytics wykorzystuje sztuczną inteligencję, by pomóc Ci w prowadzeniu wartościowych interakcji z klientami w wielu kanałach i zdobyciu większego udziału w rynku.

 

IBM Telematics Analytics on Cloud

IBM Telematics Analytics on Cloud to dostępne w chmurze rozwiązanie służące do racjonalizacji wielkich zbiorów danych o pojazdach i zachowaniach kierowców.