Usługi PartnerWorld Contact Services

Uzyskaj odpowiedzi na pytania dotyczące każdego aspektu uczestnictwa Twojej firmy w programie PartnerWorld – telefonicznie, w trakcie czatu na żywo i za pośrednictwem poczty elektronicznej, w każdym kraju, w którym prowadzimy działalność.

 
Elektroniczny system wsparcia

Elektroniczny system wsparcia

Uzyskaj bezpośredni dostęp do wsparcia drogą elektroniczną i przez telefon.

Elektroniczny system obsługi klienta (CSOL)

Dostarczaj klientom informacje na temat ich umów, zamówień, faktur, płatności, zapasów, możliwości ofert i wiele więcej.

Elektroniczny system zarządzania numerami klientów (CNOL)

Wyszukuj numery klientów IBM, składaj wnioski o przyznanie nowych numerów bądź dokonanie zmiany dotychczasowych numerów klientów docelowych.

Potrzebujesz pomocy w korzystaniu z serwisu?

Odwiedź stronę z często zadawanymi pytaniami, na której znajdziesz informacje ułatwiające poruszanie się po serwisie programu PartnerWorld.

Pakiet IBM Value Package

Pakiet IBM Value Package zapewnia dostęp do wyjątkowych zasobów, które pomogą Twojej firmie dotrzeć do nowych klientów i osiągnąć nowe cele.

Katalog dostępu do oprogramowania

Katalog umożliwia dostęp do bogatej oferty oprogramowania IBM, które Partnerzy mogą wykorzystać do tworzenia własnych rozwiązań.

Zdalne wsparcie techniczne za pośrednictwem poczty elektronicznej

Usługa ta umożliwia wysyłanie pytań i otrzymywanie odpowiedzi pocztą elektroniczną.

Wsparcie techniczne sprzedaży

Korzyści w zakresie wsparcia przedsprzedażnego – w tym asysta techniczna i zarządzanie incydentami – ułatwiają wdrażanie rozwiązań.

Opcja IBM Software Access Option

Skorzystaj z autonomicznej opcji umożliwiającej pobieranie produktów z Katalogu dostępu do oprogramowania na takich samych zasadach, jak w przypadku pakietu IBM Value Package.

Raporty dotyczące zarządzania problemami (PMR)

Skorzystaj z rozwiązań usprawniających obsługę zgłoszeń problemów dokonywanych przez Ciebie i Twoich klientów.

Wyświetlanie i aktualizowanie raportów PMR w serwisie PartnerWorld za pośrednictwem zgłoszeń serwisowych IBM

Raport PMR utworzony w systemie zdalnego wsparcia technicznego programu PartnerWorld można następnie wyświetlać i aktualizować za pomocą narzędzia IBM do obsługi zgłoszeń serwisowych.

Otwieranie zgłoszenia serwisowego IBM dotyczącego problemu u klienta

System umożliwia zgłaszanie i śledzenie problemów dotyczących sprzętu lub oprogramowania IBM używanego przez klienta. Wystarczy kliknąć opcję „Otwórz zgłoszenie serwisowe”.

Biuletyny IBM dotyczące bezpieczeństwa

Zasubskrybuj powiadomienia na stronie „My notifications” (Moje powiadomienia), aby na bieżąco otrzymywać informacje o ujawnionych słabych punktach zabezpieczeń produktów IBM.

Wsparcie przedsprzedażne

Kluczowe zasoby w zakresie wsparcia i wiedzy specjalistycznej, które ułatwiają rozwijanie działalności i finalizowanie transakcji.

Wsparcie techniczne sprzedaży w serwisie Techline

Uzyskuj elektroniczne wsparcie w zakresie określania potrzeb związanych z produktami niezależnych producentów oprogramowania i produktami IBM, udzielania odpowiedzi na pytania dotyczące oferty IBM oraz sprawdzania poprawności konfiguracji.

Wsparcie w zakresie produktów IBM Systems i IBM Storage

Pomagamy Partnerom w znajdowaniu i wykorzystywaniu zasobów niezbędnych do tworzenia rozwiązań opartych na sprzęcie, pamięci masowej i systemach operacyjnych IBM.

Biblioteka dokumentacji technicznej dotyczącej sprzedaży (Techdocs)

Skorzystaj z najnowszych informacji dotyczących instalacji, planowania i wsparcia technicznego dostępnych w ramach wsparcia przedsprzedażnego IBM.

Dokumentacja techniczna (Redbooks)

Uzyskaj materiały umożliwiające rozwijanie kwalifikacji programistycznych i wiedzy technicznej oraz inne materiały opracowane z myślą o specjalistach ds. technicznych, Partnerach Handlowych i klientach IBM oraz innych uczestnikach rynku.

Entitled Systems Support (ESS)

Uzyskaj wsparcie Entitled Systems Support w zakresie oprogramowania do serwerów Power Systems (AIX oraz IBM i) i oprogramowania pamięci masowej, a także klucze dostępu do aktualizacji do serwerów Power8.

Inne centra wsparcia

Usługi i centra wsparcia związane z systemami IBM

W centrach wsparcia i na forach znajdziesz różne informacje potrzebne Partnerom Handlowym poza programem PartnerWorld.

Odkryj nowe możliwości rozwoju z IBM

Bez względu na to, czy już jesteś Partnerem Handlowym, czy dopiero zaczynasz współpracę w ramach programu PartnerWorld, IBM może pomóc Ci w poszerzaniu wiedzy specjalistycznej i rozwoju Twojej firmy. Wybierz model relacji:

Jesteś resellerem?

Wyjaśnij kluczowe korzyści i zalety produktu oraz zachęć swoich odbiorców do głębszego zapoznania się z produktem, dodając wezwanie do działania.

Zajmujesz się programowaniem lub wdrożeniami?

Wyjaśnij kluczowe korzyści i zalety produktu oraz zachęć swoich odbiorców do głębszego zapoznania się z produktem, dodając wezwanie do działania.