Watson Health Universal Access
IBM Watson Health Citizen Engagement
Co Universal Access może przynieść Twojej instytucji?
IBM Watson Health Solution for Universal Access pomaga przekształcić skomplikowane zasady i przepisy w proste, cyfrowe usługi administracji publicznej. Spójny interfejs ukierunkowany na potrzeby człowieka, dostępny z dowolnego urządzenia i zgodny z ogólnoświatowymi standardami usług cyfrowych, kieruje obywateli przez proces selekcji, wstępnej weryfikacji, składania wniosków i bieżącej realizacji. Universal Access zawiera predefiniowane, konfigurowalne procesy biznesowe oraz innowacyjny system projektowania stworzony z myślą o administracji publicznej. Ma zatem zarówno zalety gotowego produktu, jak i elastyczność potrzebną do budowania systemów interakcji „skrojonych na miarę” dla konkretnej instytucji.
Uproszczenie interakcji
Łączy ludzi ze wszystkimi potrzebnymi usługami w ramach jednego procesu nawiązania relacji.
Ewolucja w optymalnym tempie do optymalnej wielkości
Konfiguracja, indywidualna adaptacja i uruchomienie to kwestia tygodni, a nie miesięcy.
Większa efektywność pracowników prowadzących sprawy
Rozbudowa kanału elektronicznego, mniejszy ruch w fizycznych centrach obsługi i większa efektywność pracowników prowadzących sprawy.
Modernizacja i integracja
Modernizacja systemów frontowych i integracja z systemami zaplecza.
Najważniejsze funkcje
- Konfigurowalne branżowe procesy biznesowe
- Interfejs ukierunkowany na potrzeby ludzi
- System projektowania stworzony dla administracji publicznej
- Usługi od razu dostępne dla wszystkich
- Bezpieczeństwo, wydajność i skalowalność
- Zdolność współdziałania
- Elastyczne opcje wdrożenia
Ilustracje produktów
“Prawie 80 procent wniosków o bony żywnościowe SNAP trafia do nas drogą elektroniczną, a liczba osób fizycznie odwiedzających nasze biura spadła o 30 procent.”