Łączy ludzi ze wszystkimi potrzebnymi usługami w ramach jednego procesu nawiązania relacji.
Konfiguracja, indywidualna adaptacja i uruchomienie to kwestia tygodni, a nie miesięcy.
Rozbudowa kanału elektronicznego, mniejszy ruch w fizycznych centrach obsługi i większa efektywność pracowników prowadzących sprawy.
Modernizacja systemów frontowych i integracja z systemami zaplecza.