Wyróżnione funkcje

Pojedynczy punkt kontaktu

W przypadku wystąpienia jakiegokolwiek problemu z oprogramowaniem VMware klient otrzymuje — w ramach jednej umowy — kompleksowe, holistyczne wsparcie. Pojedynczy punkt kontaktu pozwala wyeliminować trudności związane z zarządzaniem pomocą udzielaną przez wielu dostawców oraz zniwelować ewentualne zagrożenia dzięki naszemu globalnemu zasięgowi i wsparciu udzielanemu w języku klienta.

Fachowa realizacja usług

IBM dysponuje wiedzą specjalistyczną potrzebną do zapewnienia wsparcia dla środowisk IT. Ponad 19 000 pracowników na całym świecie obsługuje rocznie przeszło sześć milionów zgłoszeń. IBM posiada ponad 30 lat doświadczenia we wsparciu dla środowisk obejmujących produkty różnych dostawców. Możemy zagwarantować szybką reakcję w razie przestoju i przywrócenie sprawności tak, aby wpływ zakłóceń na działalność był jak najmniejszy. Korzystając z danych i zaawansowanych narzędzi analitycznych IBM, możemy zaoferować proaktywne wsparcie, by zapobiegać problemom, zanim faktycznie wystąpią.

Innowacyjne technologie umożliwiające szybsze, bardziej efektywne reagowanie

Wsparcie IBM obejmuje ponad 30 000 różnych urządzeń IT – w tym rozwiązania VMware. Aby zapewnić swoim klientom serwis IT, zespoły świadczące usługi IBM Technology Support Services używają zaawansowanych narzędzi, m.in. systemów rzeczywistości rozszerzonej, kognitywnych funkcji systemu IBM Watson®, systemów konserwacji predykcyjnej oraz środowiska blockchain. Technologie te umożliwiają zapobieganie większej liczbie problemów, szybkie ich wykrywanie i eliminowanie, obniżenie kosztów obsługi IT i uproszczenie procesów serwisowania.

Fachowe wsparcie IBM

Świadczymy usługi na obszarze 209 krajów i rynków, który obejmuje 127 języków i 70 zdalnych centrów wsparcia. Wsparcie IBM bazuje na modelu „follow the sun”, który pozwala zyskać spokojną pewność, że produktom VMware towarzyszy nieustanna pomoc gwarantująca ich stabilność i ciągłą dostępność.

Zobacz także

IBM Technology Support Services for Linux Products

Niezawodne i elastyczne wsparcie techniczne dla użytkowników systemu Linux

Dowiedz się więcej

IBM Technology Support Services - Open Source

Kompleksowe wsparcie dla oprogramowania Open Source

Dowiedz się więcej

IBM Technology Support Services for Microsoft Products

Łatwy dostęp do wsparcia dla produktów Microsoft dzięki jednemu punktowi kontaktu

Dowiedz się więcej

IBM Technology Support Services - Total Solution Support for SAP HANA on Power Systems

Zintegrowane, kompleksowe wsparcie techniczne dla SAP HANA na serwerach Power Systems

Dowiedz się więcej

IBM System Storage Hardware and Software Support Services

Efektywna opieka techniczna nad produktami IBM System Storage

Dowiedz się więcej