Wyróżnione funkcje

Zintegrowane zarządzanie incydentami

Zespoły IBM odpowiedzialne za udzielanie zintegrowanego wsparcia technicznego oferują usługi pomocy zdalnej przeznaczone dla użytkowników infrastruktury SAP HANA. Dysponujemy specjalistyczną wiedzą w zakresie eksploatacji platform IBM i Linux, która pozwala nam skutecznie identyfikować źródła problemów związanych z infrastrukturą SAP HANA na platformie Power Systems i błyskawicznie je rozwiązywać.

Większa wydajność systemu

Zespół odpowiedzialny za udzielanie zintegrowanego wsparcia pomaga klientowi w szybkim rozwiązywaniu pojawiających się problemów. Pomoc IBM umożliwia wykorzystanie sprawdzonych praktyk i doskonałych procesów zarządzania zgłoszeniami, które pozwalają na optymalne wykorzystanie infrastruktury SAP HANA na platformie Power Systems.

Fachowa realizacja usług

Dzięki naszej wiedzy i ponad 30 latom doświadczenia IBM oferuje pomoc informatyczną, której potrzebujesz. Dążymy do szybkiego reagowania w razie przestoju i przywrócenia sprawności tak, aby wpływ zakłóceń na działalność był jak najmniejszy. Korzystając z danych i zaawansowanych narzędzi analitycznych IBM, możemy zaoferować proaktywne wsparcie, by zapobiegać problemom zanim faktycznie wystąpią.

Innowacyjne technologie umożliwiające szybsze, bardziej efektywne reagowanie

IBM obsługuje ponad 30 000 typów urządzeń IT — w tym rozwiązania SAP HANA na platformie Power System. Aby zapewnić swoim klientom serwis IT, zespoły świadczące usługi IBM Technology Support Services używają zaawansowanych narzędzi, m.in. systemów rzeczywistości rozszerzonej, kognitywnych funkcji systemu IBM Watson®, systemów konserwacji predykcyjnej oraz środowiska blockchain. Technologie te umożliwiają zapobieganie większej liczbie problemów, szybkie ich wykrywanie i eliminowanie, obniżenie kosztów obsługi IT i uproszczenie procesów serwisowania.

Usługi proaktywne (opcjonalne)

Oferujemy także usługi proaktywne, które obejmują m.in. kontrolę poprawności rozwiązań HANA na serwerach Power Systems oraz platform Power Linux i Power VM, przeprowadzane zarówno lokalnie, jak i zdalnie. Dostępne są też usługi zarządzania mikrokodem i wydaniami oraz wsparcia z opcją ciągłej gotowości.

Zobacz także

Technology Support Services - IBM Power Systems Hardware and Software Support Services

Prosty dostęp do usług wsparcia dla użytkowników platformy IBM Power Systems

Dowiedz się więcej

IBM Technology Support Services for Microsoft Products

Łatwy dostęp do wsparcia dla produktów Microsoft dzięki jednemu punktowi kontaktu

Dowiedz się więcej

IBM Technology Support Services for VMware Products

Błyskawiczne rozwiązywanie problemów dzięki szybkim reakcjom działu wsparcia

Dowiedz się więcej

IBM Technology Support Services - Open Source

Kompleksowe wsparcie dla oprogramowania Open Source

Dowiedz się więcej

IBM Technology Support Services for Linux Products

Niezawodne i elastyczne wsparcie techniczne dla użytkowników systemu Linux

Dowiedz się więcej