Wyróżnione funkcje

Ścisła współpraca IBM i NetApp

Klient korzystający z usług IBM Technology Support Services ma dostęp do zasobów największej na świecie firmy świadczącej wsparcie techniczne, wiedzy specjalistycznej NetApp oraz kompetencji własnego zespołu IT. Wszystkie te składniki wywołują efekt synergii, który korzystnie wpływa na wyniki biznesowe.

Pojedynczy punkt kontaktu

W przypadku wystąpienia jakiegokolwiek problemu z produktami NetApp IBM zapewnia — w ramach jednej umowy — kompleksowe wsparcie, podchodząc do zgłoszenia holistycznie. Pojedynczy punkt kontaktu pozwala wyeliminować trudności związane z zarządzaniem pomocą udzielaną przez wielu dostawców oraz zniwelować ewentualne zagrożenia dzięki naszemu globalnemu zasięgowi i wsparciu udzielanemu w języku klienta.

Wsparcie dostosowane do potrzeb

Niezależnie od tego, czy musisz naprawić jedno urządzenie czy też potrzebujesz bardziej złożonego wsparcia, w profesjonalny sposób pomożemy Ci rozwiązać wszelkie problemy z produktami NetApp. Oferujemy różne warunki dotyczące świadczenia usług i uzgodnienia czasu odpowiedzi, dzięki czemu możesz dostosować umowę do swoich potrzeb i środków finansowych. Pracę zaczynamy od analizy wymagań i opracowania indywidualnego planu serwisowego, który z założenia jest elastyczny i może być modyfikowany, gdy potrzeby ulegną zmianie.

Fachowa realizacja usług

Dzięki naszej wiedzy i doświadczeniu IBM oferuje pomoc informatyczną, której potrzebujesz — na całym świecie zatrudniamy w działach wsparcia 19 000 osób, które w ciągu roku obsługują ponad sześć milionów zgłoszeń, a usługami wsparcia dostarczanymi przez różnych dostawców zajmujemy się od ponad 30 lat. Możemy zagwarantować szybką reakcję w razie przestoju i przywrócenie sprawności tak, aby wpływ zakłóceń na działalność był jak najmniejszy. Korzystając z danych i zaawansowanych narzędzi analitycznych IBM, możemy zaoferować proaktywne wsparcie, by zapobiegać problemom zanim faktycznie wystąpią.

Innowacyjne technologie umożliwiające szybsze, bardziej efektywne reagowanie

IBM oferuje wsparcie dla ponad 30 000 różnych urządzeń IT, w tym produktów firmy NetApp. Aby sprostać Twoim potrzebom w zakresie utrzymania infrastruktury IT, usługi IBM Technology Support Services wykorzystują zaawansowane narzędzia, takie jak technologia rozszerzonej rzeczywistości, mechanizmy kognitywne systemu IBM Watson®, funkcje konserwacji predykcyjnej czy technologia blockchain. Dzięki temu możemy zapobiegać większej liczbie problemów, szybciej je wykrywać i rozwiązywać, obniżać koszty zasobów IT i upraszczać ich konserwację. W efekcie dostępność infrastruktury jest zoptymalizowana, a Twój zespół może skupić się na celach biznesowych.

Zobacz także

Integrated Multivendor Support (IMS) for your Data Center

Uwolnij potencjał serwerów, pamięci i urządzeń sieciowych od dostawców innych niż IBM

Dowiedz się więcej

IBM Technology Support Services for Citrix Products

IBM oferuje kompleksowe wsparcie techniczne dla użytkowników produktów Citrix

Dowiedz się więcej

IBM Technology Support Services for Networking and Security Capabilities

Uzyskaj doskonałe wsparcie dla sieci realizowane we współpracy z producentami OEM

Dowiedz się więcej