Wyróżnione funkcje

Pojedynczy punkt kontaktu

W przypadku wystąpienia jakiegokolwiek problemu z produktami firmy Microsoft klient otrzymuje — w ramach jednej umowy — holistyczne wsparcie. Pojedynczy punkt kontaktu pozwala wyeliminować trudności związane z zarządzaniem pomocą udzielaną przez wielu dostawców oraz zniwelować ewentualne zagrożenia dzięki naszemu globalnemu zasięgowi i wsparciu udzielanemu w języku klienta.

Fachowa realizacja usług

Dzięki naszej wiedzy i doświadczeniu IBM oferuje pomoc informatyczną, której potrzebujesz. Na całym świecie zatrudniamy w działach wsparcia 19 000 osób, które w ciągu roku obsługują ponad 6 milionów zgłoszeń. Jednocześnie posiadamy ponad 30 lat doświadczenia we wsparciu dla środowisk obejmujących produkty różnych dostawców. Możemy zagwarantować szybką reakcję w razie przestoju i przywrócenie sprawności tak, aby wpływ zakłóceń na działalność był jak najmniejszy. Korzystając z danych i zaawansowanych narzędzi analitycznych IBM, możemy zaoferować proaktywne wsparcie, by zapobiegać problemom zanim faktycznie wystąpią.

Innowacyjne technologie umożliwiające szybsze, bardziej efektywne reagowanie

IBM obsługuje ponad 30 000 typów urządzeń IT — w tym rozwiązania firmy Microsoft. Aby zapewnić swoim klientom serwis IT, zespoły świadczące usługi IBM Technology Support Services używają zaawansowanych narzędzi, m.in. systemów rzeczywistości rozszerzonej, kognitywnych funkcji systemu IBM Watson®, systemów konserwacji predykcyjnej oraz środowiska blockchain. Dzięki temu możemy zapobiegać większej liczbie problemów, szybciej je wykrywać i rozwiązywać, obniżać koszty zasobów IT i upraszczać ich konserwację.

Wielopoziomowe wsparcie IBM

IBM zajmuje się posprzedażowym wsparciem technicznym od kilkudziesięciu lat i dysponuje tysiącami certyfikowanych specjalistów. Oferujemy nasze usługi na obszarze 209 krajów i terytoriów, obsługujemy klientów w 127 językach i korzystamy z 70 zdalnych centrów wsparcia. Wsparcie IBM bazuje na modelu „follow-the-sun”, który daje pewność, że produktom firmy Microsoft towarzyszy nieustanna pomoc, gwarantująca ich stabilność i ciągłą dostępność.

Zobacz także

IBM Technology Support Services for Linux Products

Niezawodne i elastyczne wsparcie techniczne dla użytkowników systemu Linux

Dowiedz się więcej

IBM Technology Support Services - Open Source

Kompleksowe wsparcie dla oprogramowania Open Source

Dowiedz się więcej

IBM Technology Support Services - Total Solution Support for SAP HANA on Power Systems

Zintegrowane, kompleksowe wsparcie techniczne dla SAP HANA na serwerach Power Systems

Dowiedz się więcej

IBM Power Systems Hardware and Software Support Services

Prosty dostęp do usług wsparcia dla użytkowników platformy IBM Power Systems

Dowiedz się więcej

IBM System Storage Hardware and Software Support Services

Efektywna opieka techniczna nad produktami IBM System Storage

Dowiedz się więcej