Wyróżnione funkcje

Specjalistyczna wiedza o systemie Linux

W przypadku wsparcia dla użytkowników systemu Linux zakres naszych usług jest wyjątkowo szeroki. Od ponad 16 lat wzbogacamy naszą wiedzę o systemie Linux, zdobywając coraz większe doświadczenie, a także zaufanie naszych klientów. Jesteśmy jednym z najaktywniejszych uczestników społeczności rozwijającej platformę Linux. W ramach naszych usług oferujemy globalny dostęp do ponad 7000 kompetentnych konsultantów do spraw wsparcia dla systemu Linux i 600 twórców oprogramowania dla platformy Linux. Rozwiązujemy 99% trafiających do nas problemów, a tylko 1% zgłoszeń przekazujemy dystrybutorom produktów z rodziny Linux.

Różne warianty wsparcia dla użytkowników systemu Linux

IBM oferuje elastyczne, ekonomiczne modele usług zaprojektowane tak, by odpowiadały konkretnym potrzebom użytkowników. Klient może wybrać dostarczane zdalnie usługi wsparcia dla użytkowników sprzętu i oprogramowania środowiska Linux pozwalające na zadawanie pytań diagnostycznych i pytań o metody postępowania. Może też wybrać proaktywne usługi zapewniające dostępność systemu dzięki bezpośredniemu dostępowi do wyznaczonego zespołu wsparcia dla użytkowników systemu Linux. Możliwe jest korzystanie z dostosowanego do klienta wsparcia dla korporacyjnego oprogramowania Open Source.

Pojedynczy punkt kontaktu

W przypadku wystąpienia jakiegokolwiek problemu z produktami Linux IBM zapewnia — w ramach jednej umowy — kompleksowe wsparcie, podchodząc do zgłoszenia holistycznie. Pojedynczy punkt kontaktu pozwala wyeliminować trudności związane z zarządzaniem pomocą udzielaną przez wielu dostawców oraz zniwelować ewentualne zagrożenia dzięki naszemu globalnemu zasięgowi i wsparciu udzielanemu w języku klienta.

Innowacyjne technologie umożliwiające szybsze, bardziej efektywne reagowanie

IBM obsługuje ponad 30 000 różnych typów produktów IT, w tym pakiety oprogramowania systemu Linux. Aby sprostać Twoim potrzebom w zakresie utrzymania infrastruktury IT, usługi IBM Technology Support Services wykorzystują zaawansowane narzędzia, takie jak technologia rozszerzonej rzeczywistości, mechanizmy kognitywne systemu IBM Watson®, funkcje konserwacji predykcyjnej czy technologia blockchain. Technologie te umożliwiają zapobieganie większej liczbie problemów, szybkie ich wykrywanie i eliminowanie, obniżenie kosztów obsługi IT i uproszczenie procesów serwisowania.

Zobacz także

IBM Technology Support Services - Open Source

Kompleksowe wsparcie dla oprogramowania Open Source

Dowiedz się więcej

IBM Technology Support Services for Microsoft Products

Łatwy dostęp do wsparcia dla produktów Microsoft dzięki jednemu punktowi kontaktu

Dowiedz się więcej

IBM Technology Support Services for VMware Products

Błyskawiczne rozwiązywanie problemów dzięki szybkim reakcjom działu wsparcia

Dowiedz się więcej

IBM Technology Support Services - Total Solution Support for SAP HANA on Power Systems

Zintegrowane, kompleksowe wsparcie techniczne dla SAP HANA na serwerach Power Systems

Dowiedz się więcej

IBM Power Systems Hardware and Software Support Services

Prosty dostęp do usług wsparcia dla użytkowników platformy IBM Power Systems

Dowiedz się więcej

IBM System Storage Hardware and Software Support Services

Efektywna opieka techniczna nad produktami IBM System Storage

Dowiedz się więcej

IBM Z Hardware and Software Support

Prosty dostęp do usług wsparcia dla użytkowników urządzeń na platformie IBM z Systems

Dowiedz się więcej