Cztery dobre powody, aby korzystać z tych usług

Wsparcie dopasowane do Twoich potrzeb

Od naprawy jednego urządzenia po zaawansowany serwis predykcyjny — jesteśmy w stanie roztoczyć fachową opiekę nad produktami z rodziny IBM System Storage. Oferujemy różne konfiguracje warunków wsparcia i gwarantowanych czasów reakcji, tak by każdy klient mógł wybrać usługi odpowiadające jego potrzebom i budżetowi. Pracę zaczynamy od analizy wymagań i opracowania indywidualnego planu serwisowego, który z założenia jest elastyczny i może być modyfikowany, gdy potrzeby ulegną zmianie.

Fachowa realizacja usług

IBM dysponuje wiedzą specjalistyczną potrzebną do zapewniania wsparcia dla środowisk IT. W zespołach wsparcia na całym świecie zatrudniamy 19 000 pracowników, którzy obsługują ponad sześć milionów zgłoszeń rocznie. Jednocześnie jako korporacja posiadamy ponad 30 lat doświadczenia we wsparciu dla środowisk obejmujących produkty różnych dostawców. Możemy zagwarantować szybką reakcję w razie przestoju i przywrócenie sprawności tak, aby wpływ zakłóceń na działalność był jak najmniejszy.

Innowacyjne technologie umożliwiające szybsze, bardziej efektywne reagowanie

IBM obsługuje ponad 30 000 różnych urządzeń IT, w tym produkty z rodziny IBM System Storage. Aby zapewnić swoim klientom serwis IT, zespoły świadczące usługi IBM Technology Support Services używają zaawansowanych narzędzi, m.in. systemów rzeczywistości rozszerzonej, kognitywnych funkcji systemu IBM Watson®, systemów konserwacji predykcyjnej oraz środowiska blockchain. Technologie te umożliwiają zapobieganie większej liczbie problemów, szybkie ich wykrywanie i eliminowanie, obniżenie kosztów obsługi IT i uproszczenie procesów serwisowania. Pomagamy zoptymalizować dostępność, aby Twój zespół mógł skupić się na realizacji celów biznesowych.

Kilka poziomów usług: płacisz za to, czego faktycznie potrzebujesz

Oferujemy cztery poziomy usług — Basic, Enhanced i Premier — by uprościć zakup i Twoją strategię zapewniania wsparcia.

Zobacz także

IBM Power Systems Hardware and Software Support Services

Prosty dostęp do usług wsparcia dla użytkowników platformy IBM Power Systems

Dowiedz się więcej

IBM Technology Support Services - Open Source

Kompleksowe wsparcie dla oprogramowania Open Source

Dowiedz się więcej

IBM Technology Support Services for Linux Products

Niezawodne i elastyczne wsparcie techniczne dla użytkowników systemu Linux

Dowiedz się więcej

IBM Technical Support Appliance

Uprość wykrywanie zasobów IT, dostrzegaj opcje proaktywnego wsparcia

Dowiedz się więcej

IBM Z Hardware and Software Support

Prosty dostęp do usług wsparcia dla użytkowników urządzeń na platformie IBM z Systems

Dowiedz się więcej