Co ten produkt może zrobić dla Twojej firmy?

IBM System Storage Hardware and Software Support Services to całodobowe zintegrowane usługi wsparcia obejmujące sprzęt i oprogramowanie, realizowane na bazie globalnej infrastruktury, wiedzy specjalistycznej o produktach oraz własnych narzędzi analitycznych IBM. Co więcej, to właśnie IBM jest także producentem pamięci masowych. Dlatego warto powierzyć zaawansowane pamięci masowe zespołowi naszych specjalistów, którzy mają do dyspozycji bogate zasoby i zaawansowane narzędzia.

Opcja wsparcia: Basic Care

Reakcja w tym samym dniu (24x7) w przypadku problemów dotyczących sprzętu, zdalne wsparcie dla oprogramowania i wsparcie 24x7 w przypadku problemów o istotności 1.

Opcja wsparcia: Enhanced Care

Wszystkie świadczenia wchodzące w skład opcji Basic Care oraz dodatkowo krótsze czasy reakcji i przypisany zdalny opiekun klienta.

Opcja wsparcia: Premier Care

Wszystkie świadczenia wchodzące w skład opcji Basic i Enhanced Care oraz dodatkowo proaktywne wsparcie służące zapobieganiu przestojom — w tym zintegrowane wsparcie dotyczące sprzętu/oprogramowania, analiza mikrokodu, zachowywanie nośników i aktualizacje kodu.

Cztery dobre powody, aby korzystać z tych usług

  • Wsparcie dopasowane do Twoich potrzeb
  • Fachowa realizacja usług
  • Innowacyjne technologie umożliwiające szybsze, bardziej efektywne reagowanie
  • Kilka poziomów usług: płacisz za to, czego faktycznie potrzebujesz