Wyróżnione funkcje

Usługi proaktywne

Analiza mikrokodu (w zależności od produktu), rozwiązania w zakresie zachowywania nośników, aktualizacje kodu maszyn oraz diagnozowanie problemów w miejscu wystąpienia.

Usługi opieki nad klientami i przypisany opiekun klienta

Weryfikacja rzetelności usług, profile kont, plan wsparcia technicznego (okresowy), raporty dotyczące wykrytych problemów (okresowe), koordynacja usług proaktywnych.

Serwisowanie sprzętu

Całodobowe wsparcie udzielane w dniu i w miejscu wystąpienia problemu.

Serwisowanie oprogramowania

Kontakt głosowy, całodobowe wsparcie w zakresie oprogramowania i problemów o istotności 1 (gdy systemy nie działają).

Zobacz także

IBM Power Systems Hardware and Software Support Services

Prosty dostęp do usług wsparcia dla użytkowników platformy IBM Power Systems

Dowiedz się więcej

IBM System Storage Hardware and Software Support Services

Efektywna opieka techniczna nad produktami IBM System Storage

Dowiedz się więcej

IBM Z Hardware and Software Support

Prosty dostęp do usług wsparcia dla użytkowników urządzeń na platformie IBM z Systems

Dowiedz się więcej

IBM Hardware Warranty and Maintenance Services

Odpowiedni dla Twojej firmy proaktywny poziom wsparcia technicznego

Dowiedz się więcej