Cztery dobre powody, dla których warto korzystać z tych usług

Wsparcie dostosowane do potrzeb

Niezależnie od tego, czy chcesz naprawić jedno urządzenie, czy też potrzebujesz bardziej złożonego wsparcia, w profesjonalny sposób pomożemy Ci rozwiązać wszelkie problemy związane z platformą IBM® Power Systems. Oferujemy różne warunki dotyczące świadczenia usług i uzgodnienia czasu odpowiedzi, dzięki czemu możesz dostosować umowę do swoich potrzeb i środków finansowych. Pracę zaczynamy od analizy wymagań i opracowania indywidualnego planu serwisowego, który z założenia jest elastyczny i może być modyfikowany, gdy potrzeby ulegną zmianie.

Fachowa realizacja usług

Dzięki naszej wiedzy i doświadczeniu IBM oferuje pomoc informatyczną, której potrzebujesz. Na całym świecie zatrudniamy w działach wsparcia 19 000 osób, które w ciągu roku obsługują ponad 6 milionów zgłoszeń, a usługami wsparcia dla użytkowników produktów różnych dostawców zajmujemy się od ponad 30 lat. Możemy zagwarantować szybką reakcję w razie przestoju i przywrócenie sprawności tak, aby wpływ zakłóceń na działalność był jak najmniejszy.

Innowacyjne technologie umożliwiające szybsze, bardziej efektywne reagowanie

IBM obsługuje ponad 30 000 różnych typów urządzeń IT, w tym produkty IBM Power Systems. Aby zapewnić swoim klientom serwis IT, zespoły świadczące usługi IBM Technology Support Services używają zaawansowanych narzędzi, m.in. systemów rzeczywistości rozszerzonej, kognitywnych funkcji systemu IBM Watson®, systemów konserwacji predykcyjnej oraz środowiska blockchain. Technologie te umożliwiają zapobieganie większej liczbie problemów, szybkie ich wykrywanie i eliminowanie, obniżenie kosztów obsługi IT i uproszczenie procesów serwisowania. Pomagamy zoptymalizować dostępność, aby Twój zespół mógł skupić się na realizacji celów biznesowych.

Kilka poziomów usług: płacisz za to, czego faktycznie potrzebujesz

Oferujemy cztery poziomy usług — Basic, Enhanced i Premier — by uprościć zakup i Twoją strategię zapewnienia wsparcia.

Zobacz także

IBM System Storage Hardware and Software Support Services

Efektywna opieka techniczna nad produktami IBM System Storage

Dowiedz się więcej

IBM Technology Support Services - Total Solution Support for SAP HANA on Power Systems

Zintegrowane, kompleksowe wsparcie techniczne dla SAP HANA na serwerach Power Systems

Dowiedz się więcej

IBM Technology Support Services - Open Source

Kompleksowe wsparcie dla oprogramowania Open Source

Dowiedz się więcej

IBM Technology Support Services for Linux Products

Niezawodne i elastyczne wsparcie techniczne dla użytkowników systemu Linux

Dowiedz się więcej

IBM Technical Support Appliance

Uprość wykrywanie zasobów IT, dostrzegaj opcje proaktywnego wsparcia

Dowiedz się więcej

IBM Z Hardware and Software Support

Prosty dostęp do usług wsparcia dla użytkowników urządzeń na platformie IBM z Systems

Dowiedz się więcej