Co ten produkt może zrobić dla Twojej firmy?

Usługi IBM® Power Systems Hardware and Software Support Services zapewniają całodobowy dostęp do zintegrowanego wsparcia w zakresie obsługi sprzętu i oprogramowania. Nasza oferta opiera się na globalnej infrastrukturze, specjalistycznej wiedzy o produktach i autorskich narzędziach analitycznych. Korzystając z naszej globalnej sieci łączącej ludzi, zasoby i procesy, nasi klienci na całym świecie mają dostęp do niezawodnych usług. Nasza oferta jest dostępna w elastycznych modelach, zarówno jako zintegrowany pakiet różnych usług wsparcia, jak i w formie pojedynczych rozwiązań.

Opcje wsparcia: Basic Care

Reakcja w tym samym dniu (24x7) w przypadku problemów dotyczących sprzętu, zdalne wsparcie dla oprogramowania i wsparcie 24x7 w przypadku problemów o istotności 1.

Opcje wsparcia: Enhanced Care

Wszystkie świadczenia wchodzące w skład opcji Basic Care oraz dodatkowo krótsze czasy reakcji i przypisany opiekun klienta.

Opcje wsparcia: Premier Care

Wszystkie świadczenia wchodzące w skład opcji Basic i Enhanced Care oraz dodatkowo proaktywne wsparcie służące zapobieganiu przestojom — w tym zintegrowane wsparcie dotyczące sprzętu/oprogramowania, analiza mikrokodu, zachowywanie nośników i aktualizacje kodu.

Cztery dobre powody, dla których warto korzystać z tych usług

  • Wsparcie dostosowane do potrzeb
  • Fachowa realizacja usług
  • Innowacyjne technologie umożliwiające szybsze, bardziej efektywne reagowanie
  • Kilka poziomów usług: płacisz za to, czego faktycznie potrzebujesz