Cztery powody, by wybrać nasze usługi opieki technicznej dla handlu detalicznego

Niezawodność sprzętu przekłada się na wzrost zadowolenia

IBM oferuje usługi prewencyjnego, warunkowego monitorowania i wsparcia, które są oparte na dostosowanej do klienta strategii oraz zoptymalizowanych narzędziach i procesach. Jeśli w Twoim sklepie wystąpią problemy z rozwiązaniami technologicznymi, IBM przeprowadzi ich analizę i wdroży plan działania, który pomoże ograniczyć wpływ zakłóceń na Twoją działalność. Co więcej w ramach naszej usługi możesz korzystać z technologii IBM Watson™ i generować za jej pomocą wartościowe informacje, które ułatwią Ci zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta.

Większa żywotność sprzętu i prostszy dostęp do wsparcia technicznego

Retail Technology Support Solutions to kompleksowe usługi zdalnego wsparcia technicznego obejmujące przyjmowanie zgłoszeń, weryfikację uprawnień, obsługę zgłoszeń serwisowych i zdalne naprawy. W naszej ofercie dostępne są też usługi terenowe realizowane u klienta — wsparcie udzielane przez lokalnych fachowców, prewencyjne usługi serwisowe, usługi niewymagające przerywania pracy systemów oraz pomoc podczas instalacji. Oprócz tego nasz zespół ds. rozwiązań dla handlu detalicznego może przejąć od Ciebie obowiązki związane z zarządzaniem częściami, ich magazynowaniem i transportowaniem, ułatwiając Ci szybkie osiągnięcie pożądanych wyników.

Kontrola nad nakładami inwestycyjnymi

Wybór jednego dostawcy zintegrowanych usług wsparcia technicznego, który proaktywnie pomaga w eksploatacji i utrzymaniu sprzętu, pozwala zwiększyć dokładność kontroli nad ruchem towarów, usprawnić zarządzanie zapasami, uprościć procesy operacyjne i wskazać zmiany, które przyniosą korzyści na dużą skalę. Rozwiązanie Retail Technology Support Solutions pozwala inwestować w technologie z wykorzystaniem modelu opartego na wydatkach operacyjnych zamiast na nakładach kapitałowych, a zaoszczędzone w ten sposób pieniądze przeznaczyć na nowe technologie cyfrowe, które umożliwiają dalszą transformację działalności handlowej.

Dostęp do zasobów i dogłębnej, specjalistycznej wiedzy IBM

IBM obsługuje szeroką gamę platform sprzętowych różnych producentów — w tym nowoczesne urządzenia oparte na Internecie rzeczy — i od kilkudziesięciu lat świadczy usługi wsparcia w zakresie eksploatacji adresowane do sektora handlu detalicznego. Nasza bogata oferta obejmuje oprogramowanie, rozwiązania sieciowe i sprzętowe, w tym także technologię IBM Watson IoT™. IBM zapewnia bogaty wachlarz możliwości pozwalających stworzyć niezawodne, spersonalizowane rozwiązania, za które opłaty są pobierane w elastycznym modelu cenowym.