Cztery dobre powody, dla których warto korzystać z tych usług

Dostęp do profesjonalnego wsparcia IBM

IBM od ponad 30 lat zajmuje się posprzedażowym wsparciem technicznym, a w naszych zespołach pracują tysiące certyfikowanych specjalistów. Mamy 70 zdalnych centrów wsparcia i oferujemy usługi w 209 krajach i 127 językach. Wykorzystując sprawdzoną na przestrzeni lat infrastrukturę IBM i czołowe narzędzia analityczne, nasi klienci przenoszą oferowane przez siebie usługi posprzedażowego wsparcia technicznego na zupełnie nowy poziom.

Szybsze wprowadzanie na rynek nowych produktów

Nasi klienci korzystają z globalnej infrastruktury usług IBM tak, jakby była ich własną, co pozwala im na szybsze wydawanie i opracowywanie nowych produktów. Przekazanie IBM zadań związanych z usługami wsparcia technicznego pozwala zaoszczędzić czas, pieniądze i zasoby przeznaczane wcześniej na posprzedażową obsługę techniczną. W ramach naszej oferty możemy też pomóc w wyborze najlepszej kombinacji posprzedażowych usług wsparcia technicznego.

Analizy IBM — cenne informacje i skuteczna konserwacja zapobiegawcza

W ramach wsparcia IBM prowadzone są analizy, które w oparciu o pozyskiwanie w terenie dane dostarczają nowych informacji o klientach. Wiedzę tę można wykorzystać do prowadzenia podstawowej działalności i podnoszenia jakości projektów i wykonania produktów, marketingu, sprzedaży i obsługi klientów. Oprócz tego narzędzia analityczne pozwalają przewidzieć, kiedy będą potrzebne części zamienne. Przyczynia się to do redukcji kosztów i przestojów oraz zwiększenia efektywności i dostępności zasobów. Dzięki temu działania są podejmowane na podstawie stanu zasobów, a nie w sztywno ustalonych odstępach czasu.

Większa elastyczność inwestycyjna

Dzięki korzystaniu z usług wsparcia IBM środki wydawane wcześniej na samodzielne projektowanie i utrzymywanie własnych posprzedażowych usług wsparcia technicznego można przeznaczyć na wzbogacanie funkcji swoich produktów. Współpraca z IBM znacząco ułatwia klientom, dla których jesteśmy wyłącznym dostawcą usług w skali globalnej, obniżyć złożoność procesów związanych ze wsparciem posprzedażowym. IBM dysponuje wysoko wykwalifikowanym zespołem, który zajmuje się świadczeniem usług klasy korporacyjnej, umożliwiając naszym klientom redukcję kosztów związanych z zatrudnianiem, szkoleniem i utrzymywaniem odpowiedniego personelu.