Co ten produkt może zrobić dla Twojej firmy?

IBM oferuje dostęp do globalnej infrastruktury i wiedzy, dzięki któremu producenci i integratorzy systemów mogą dostarczać swoim klientom posprzedażowe wsparcie techniczne klasy korporacyjnej. Podczas gdy my zajmujemy się realizacją usług zdalnego wsparcia technicznego, serwisem terenowymi logistyką części, nasi klienci mogą skupić się na rozwijaniu swoich produktów i firm. Za pomocą narzędzi analitycznych przewidujemy, kiedy będą potrzebne części zamienne. Przyczynia się to do redukcji kosztów i przestojów oraz zwiększenia efektywności i dostępności zasobów. Nasza solidna infrastruktura pozwala naszym klientom udostępniać usługi w nowych lokalizacjach, korzystać z uspójnionych umów dotyczących poziomów usług (SLA) i zwiększać jakość obsługi odbiorców.

Usługa na światowym poziomie

IBM w swoich zespołach usługowych zatrudnia 19 000 specjalistów, którzy są gruntownie przygotowani do zarządzanie wsparciem technicznym oferowanym przez naszych klientów ich klientom.

Globalna infrastruktura

Infrastruktura, w oparciu o którą IBM świadczy usługi wsparcia, jest profesjonalna, wielofunkcyjna i spójna na skalę globalną.

Informacje poparte analizami

Dzięki wykorzystaniu popartych analizami informacji o klientach, usługi wsparcia IBM mogą przyczynić się do wzrostu jakości produktów i usług.

Większa satysfakcja klientów

Wykorzystując zaawansowane narzędzia analityczne, nasze mechanizmy konserwacji predykcyjnej redukują liczbę i skalę przestojów, co prowadzi do wzrostu zadowolenia klientów.

Cztery dobre powody, dla których warto korzystać z tych usług

  • Dostęp do profesjonalnego wsparcia IBM
  • Szybsze wprowadzanie na rynek nowych produktów
  • Analizy IBM — cenne informacje i skuteczna konserwacja zapobiegawcza
  • Większa elastyczność inwestycyjna