Pięć dobrych powodów, dla których warto sięgnąć po oferowane usługi wsparcia

Optymalizacja zwrotu z inwestycji

IBM wykorzystuje autorskie analizy i stosuje sprawdzone procedury wypracowane na bazie doświadczeń przedsiębiorstw z całego świata. Dzięki temu pomagamy uzyskać wyższy zwrot z inwestycji w serwery, pamięci masowe i urządzenia sieciowe instalowane w centrum przetwarzania danych. Ponadto proponowane przez IBM elastyczne modele usługowe ułatwiają modernizację wyposażenia w modelach ukierunkowanych na koszty inwestycyjne albo operacyjne.

Prostszy dostęp do wsparcia technicznego dzięki pojedynczemu punktowi kontaktu

Oferowane usługi ułatwiają zarówno zidentyfikowanie, jak i rozwiązanie problemu, pozwalając zaoszczędzić mnóstwo czasu. A dzięki jednej cenie i jednej umowie opracowane przez nas rozwiązanie pozwala stawić czoło wyzwaniom administracyjnym i budżetowym. Zapewniamy centralne wsparcie dla niemal wszystkich Twoich centrów przetwarzania danych.

Wsparcie dostosowane do potrzeb

Niezależnie od tego, czy musisz naprawić jedno urządzenie czy też potrzebujesz bardziej złożonego wsparcia, w profesjonalny sposób pomożemy Ci rozwiązać wszelkie problemy środowiska informatycznego obejmującego produkty różnych dostawców. Oferujemy różne warunki dotyczące świadczenia usług i uzgodnienia czasu odpowiedzi, dzięki czemu możesz dostosować umowę do swoich potrzeb i środków finansowych. Pracę zaczynamy od analizy wymagań i opracowania indywidualnego planu serwisowego, który z założenia jest elastyczny i może być modyfikowany, gdy potrzeby ulegną zmianie.

Fachowa realizacja usług

IBM dysponuje wiedzą specjalistyczną potrzebną do zapewnienia wsparcia dla środowisk IT. Na całym świecie zatrudniamy w działach wsparcia 19 000 osób, które w ciągu roku obsługują ponad sześć milionów zgłoszeń, a usługami wsparcia dla środowisk obejmujących produkty różnych dostawców zajmujemy się od ponad 30 lat. Możemy zagwarantować szybką reakcję w razie przestoju i przywrócenie sprawności tak, aby wpływ zakłóceń na działalność był jak najmniejszy.

Innowacyjne technologie umożliwiające szybsze, bardziej efektywne reagowanie

IBM oferuje wsparcie dla ponad 30 000 różnych typów urządzeń IT. Aby zapewnić swoim klientom serwis IT, zespoły świadczące usługi IBM Technology Support Services używają zaawansowanych narzędzi, m.in. systemów rzeczywistości rozszerzonej, kognitywnych funkcji systemu IBM Watson®, systemów konserwacji predykcyjnej oraz środowiska blockchain. Dzięki temu możemy zapobiegać większej liczbie problemów, szybciej je wykrywać i rozwiązywać, obniżać koszty zasobów IT i upraszczać ich konserwację. W efekcie dostępność infrastruktury jest zoptymalizowana, a Twój zespół może skupić się na celach biznesowych.

Zobacz także

IBM Technology Support Services for Networking and Security Capabilities

Uzyskaj doskonałe wsparcie dla sieci realizowane we współpracy z producentami OEM

Dowiedz się więcej

Technology Support Services - Lifecycle Maintenance Support

Większa wydajność dzięki usprawnionemu zarządzaniu cyklem życia zasobów IT

Dowiedz się więcej

Technology Support Services - Applecare for Enterprise

Wsparcie marki Apple realizowane we współpracy z IBM

Dowiedz się więcej

Zobacz, jak to działa

Kup teraz i postaw pierwszy krok