Skonsolidowany widok stanu poprawności systemu umożliwia szybsze identyfikowanie i lokalizowanie problemów.
Program udostępnia centralny punkt sterowania i uproszczone, bardziej efektywne mechanizmy automatyzacji oraz funkcje zarządzania usługami.
Program zwiększa produktywność pracy i pozwala podejmować trafniejsze decyzje dzięki zintegrowanej konsoli operacyjnej, z której można wydawać komendy i rozwiązywać problemy.
Gotowe, konfigurowalne komponenty są stale aktualizowane i wzbogacane o nowe funkcje, dzięki czemu kokpit IBM Service Management Unite jest ciągle udoskonalany.