Wyróżnione funkcje

Zawsze, wszędzie i na każdym urządzeniu

Dzięki oprogramowaniu Watson można udzielać wsparcia użytkownikom bez względu na miejsce, w którym się znajdują, i porę. Nasz innowacyjny model obsługi łączy możliwości wsparcia z rozwiązaniami analitycznymi i transformacyjnymi funkcjami kognitywnymi Watson.

Spersonalizowane interakcje z użytkownikiem

Watson czerpie wiedzę i wyciąga wnioski z praktycznie każdej interakcji, dzięki czemu oferuje nowe możliwości. Spersonalizowane interakcje z czasem stają się jeszcze lepsze, ponieważ każda kolejna rozmowa to dla oprogramowania Watson okazja do nauki.

Użytkownicy mogą więcej

Samoobsługa lub wparcie prawdziwego bądź wirtualnego konsultanta — to od użytkownika zależy gdzie, kiedy i w jakiej formie skorzysta ze spersonalizowanego wsparcia. Dzięki temu spada liczba przestojów i rośnie produktywność.

Kognitywne analizy prowadzone w sposób ciągły

Rozwiązania analityczne Watson wykorzystują informacje napływające w trybie ciągłym ze wszystkich kont użytkowników. Dane te obejmują liczbę kliknięć, czas poświęcany na różne czynności i postępy w realizacji zadań, a także informacje o zachowaniach niejawnych, które pomagają w ocenie dokładności i jakości odpowiedzi. Analiza semantyczna tekstów, dzięki której Watson „rozumie” polecenia użytkownika, jest podstawą do udzielania wskazówek przez doradcę. Wskazówki umożliwiają podniesienie komfortu pracy i zwiększenie wartości informacyjnej zgłoszeń, a przy tym ograniczenie ich liczby.

Zobacz, jak to działa

Dowiedz się więcej