Wyróżnione funkcje

Mniej rezygnacji z zakupów dzięki wykrywaniu przez AI miejsc trudnych w obsłudze

Technologia sztucznej inteligencji informuje o trudnościach, z jakimi zmagają się Twoi klienci w wirtualnym świecie, a także pozwala ocenić związane z nimi ryzyko. Dzięki temu możesz nadać problemom odpowiednie priorytety i zdecydować, które wyeliminować w pierwszej kolejności.

Dowiedz się, co stoi za sukcesem najbardziej udanych sesji

Dzięki zaawansowanym możliwościom rozwiązania IBM Tealeaf CX możesz z bliska przyjrzeć się interakcjom z klientami. Łatwo zdiagnozujesz ewentualne problemy i dostrzeżesz ukryte szanse, zwiększając tym samym współczynnik konwersji.

Analizy danych z wielu kanałów

Nowe wielokanałowe analizy ścieżek zapewniają holistyczne ujęcie interakcji z klientami. Pozwalają dowiedzieć się, które z nich generują największy zwrot z inwestycji (ROI), dzięki czemu możesz finansować te najbardziej opłacalne biznesowo.

Analizy nastawienia

Dowiedz się, jakie zdarzenia wpływają na dostrzeżenie produktu przez klienta, podjęcie decyzji o zakupie i jego lojalność, dzięki czemu zwiększysz wskaźnik konwersji, zyski i przywiązanie klienta do marki.

Udoskonalone interakcje na urządzeniach mobilnych

Analizuj i optymalizuj interakcje z klientami na urządzeniach mobilnych.

Powiadamianie o zdarzeniach i alertach

Dzięki możliwościom wykrywania trudności i raportowania zachowań w pełni zrozumiesz, dlaczego i gdzie zachodzą takie, a nie inne interakcje. A zaawansowane mechanizmy zdarzeń i alertów pozwalają praktycznie wykorzystać analizy.

Analiza łatwości używania

Dowiedz się, które dotychczasowe rozwiązania sprawiają klientom trudność i budzą ich wątpliwości dzięki takim funkcjom jak powtórki, mapy cieplne, analizy formularzy czy analizy opinii i ocen klientów. Dzięki zestawieniu segmentów zoptymalizujesz interakcje, treści i kampanie marketingowe.

Przewaga w makro- i mikroskali

Zobacz w jednym rozwiązaniu, jakie osiągasz wyniki w wirtualnym świecie — w kontekście analiz cyfrowych, ścieżek zakupu i zachowań klientów — i dlaczego właśnie takie. I wykorzystaj zdobytą wiedzę do udoskonalania interakcji.

Szczegóły techniczne

Wymagania dotyczące oprogramowania

Obsługuje następujące przeglądarki:

  • Internet Explorer, wersje od 10 do 11
  • Mozilla Firefox w wersji Extended Support Release 36 lub nowszej
  • Google Chrome w wersji 41 lub nowszej
  • Obsługuje następujące mobilne systemy operacyjne:
  • Android: co najmniej wersja 2.3.3
  • Apple iOS: wersje od 7.0 do 9

Wymagania sprzętowe

  • Stacja robocza z zainstalowaną obsługiwaną przeglądarką i minimum 1 GB pamięci RAM
  • Minimalna rozdzielczość ekranu powinna wynosić 1024 x 768, a zalecana 1280 x 1024

Zobacz, jak to działa

Kup teraz i postaw pierwszy krok