Rozwiązania w dziedzinie SAP Customer Experience
Nawiązuj spersonalizowane relacje z klientami, a jednocześnie zarządzaj ich doświadczeniami i realizuj wielokanałową strategię działania
Przegląd
Przestarzałe systemy SAP ERP uniemożliwiają zapewnianie klientom satysfakcjonujących doświadczeń. Eksperci IBM pomagają nawiązywać spersonalizowane i atrakcyjne interakcje z klientami. Platforma SAP C/4HANA ułatwia przedsiębiorstwom kreowanie zintegrowanych i spójnych doświadczeń realizowanych za pośrednictwem systemów SAP — czyli takich, które w pełni usatysfakcjonują klientów robiących zakupy w internecie, na urządzeniach mobilnych czy w sklepach stacjonarnych.
Korzyści
Kompleksowe usługi terenowe
Dzięki usługom doradczym IBM w dziedzinie rozwiązań SAP Customer Experience możesz błyskawicznie eliminować problemy związane z obsługą klientów.
Usprawnione procesy
Gdy zespół IBM Services® zajmie się rozwiązaniami SAP C/4HANA, zyskasz możliwość szybkiego odpowiadania na pytania klientów i błyskawicznego eliminowania problemów.
Spersonalizowane interakcje z klientami
Dzięki fachowemu wsparciu przedsiębiorstwo Vivo Energy zdołało wykorzystać rozwiązanie SAP do handlu elektronicznego tak, by odpowiadać na indywidualne potrzeby klientów.
Oprogramowanie SAP C/4HANA
Produkty i usługi IBM w dziedzinie SAP C/4HANA pomagają przedsiębiorstwom w przeprowadzeniu cyfrowej transformacji dzięki ocenie modeli operacyjnych, implementacji rozwiązań chmurowych, udoskonaleniu procesów biznesowych i przyspieszeniu automatyzacji. Usprawnij system zarządzania doświadczeniami klienta dzięki rozwiązaniu SAP Marketing Cloud.
Przykładowe wdrożenia
Bestore
Przedsiębiorstwo Bestore wdrożyło elastyczne i skalowalne rozwiązania do składania zamówień online oparte na produkcie SAP C/4HANA B2C Commerce.
Sopharma Trading
Sopharma Trading wdraża rozwiązanie SAP C/4HANA B2B, aby dostosować niestandardowe procesy firmowe do nowej strategii działania.
Southwire Company
Przedsiębiorstwo Southwire udoskonala doświadczenia swoich klientów poprzez uruchomienie nowego, internetowego portalu SAP.
Pokrewne rozwiązania
Współtwórz z zespołem IBM Garage
Korzystaj z kompleksowej strategii opartej na myśleniu projektowym oraz metodykach zwinnych i DevOps, aby łatwiej projektować, budować, oceniać, rozwijać i skalować rozwiązania. Przyspiesz osiąganie korzyści i dostosowuj przełomowe technologie dzięki partnerstwu zawartemu z zespołem oraz różnymi specjalistami IBM w dziedzinie działalności, projektowania i technologii.